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Lydie FABRIANO

BOUILLANTE

En résumé

Mes nombreux stages dans les hôtels de la Guadeloupe m'ont permis de comprendre que l'accueil c'était avant tout la personne qui en est chargée et qu'il tient une place très importante dans l'image véhiculée par l'entreprise.

En tant que Réceptionniste, mon objectif sera de réserver le meilleur accueil aux clients et de tout mettre en oeuvre pour rendre leur séjour inoubliable.

De nature Souriante, mon sens du client, ma discrétion et mes qualités relationnelles seront mes alliés afin d'acquérir de l'expérience et devenir professionnel du métier.


Mes compétences :
Concevoir le planning d’occupation des chambres
Effectuer des rapprochements bancaires, des appels
Réceptionner et contrôler la marchandise
Accueillir un public divers et varié
Renseigner les clients
Faire le service en salle
Effectuer l’entretien des salles et du matériel
Dresser les tables, gérer les commandes repas
Gestion financière et comptable
Effectuer les tâches de soutien administratif
Éditer les rapports statistiques journaliers
Établir les factures
Saisir des données de comptabilité générale
Enregistrement comptable
Accueil
Polyvalence

Entreprises

  • Hôtel LA MAISON CRÉOLE*** (97190, Gosier) - RÉCEPTIONNISTE STAGIAIRE

    2012 - maintenant - Assurer les opérations de la réception des clients
    - Modalités d'accueil
    - Renseigner les clients sur les prestations et services de l'hôtel
    - Utilisation des logiciels de réservation et de facturation hôtelière
    - Gérer les demandes de réservation (face à face, téléphonique, par mail)
    - Analyser rapidement les besoins du client et le conseiller dans ses choix
    -Gérer les conflits avec les clients
  • Hôtel VILLAGE SOLEIL** (97190, Gosier) - RÉCEPTIONNISTE STAGIAIRE

    2012 - maintenant Assurer les opération de la réception des clients
    Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
    Assurer le service du petit déjeuner
    Effectuer le ménage en chambre
    Contrôler les chambres avant remise des clés
    Gérer le courriers des clients
    Établir les fiches clients et actualiser le planning manuel (Rack)
  • Club Med**** La Caravelle Resort (Sainte Anne) - Réceptionniste Stagiaire

    2012 - maintenant - Accueillir
    - Informer
    - Orienter
    - Assister un public varié dans l’organisation de ses déplacements et loisirs
    - Encaisser les prestations des clients
    - Vendre les produits et services de l'hôtel
    -Contrôler et clôturer la caisse après le service
  • Hôtel SAINT GEORGES*** (97120, Saint-Claude) - RÉCEPTIONNISTE STAGIAIRE

    2011 - 2011 Découverte du métier de Réceptionniste en Hôtellerie et des différents services avec lesquels il collabore.

    -Effectuer un accueil physique et téléphonique
    - Renseigner et Orienter les clients
    - Effectuer les arrivées et départs clients
    -Contacter les autres services pour une meilleure organisation générale
  • Caisse des Ecoles de BOUILlANTE (97125) - COMPTABLE STAGIAIRE

    2010 - 2010 - Saisir et mettre en forme des documents, les transmettre aux différents services puis les classer
    - Gestion du stock marchandise
    -Établir des appels d'offres, des bons de commande et des factures
    - Réceptionner et Contrôler la marchandise
  • Mairie de BOUILLANTE (97125) - COMPTABLE STAGIAIRE

    2010 - 2010 -Saisir les données de comptabilité générale
    - Effectuer des tâches de secrétariat
    -Tenir à jour le cahiers arrivée/départ courriers
    -découvrir les critères de calcul d'un budget en fonction du service bénéficiaire
  • S.E.T.H.A.R (Baillif) - COMPTABLE STAGIAIRE

    2010 - 2010 - Effectuer l'accueil physique et téléphonique
    - Saisir les données de comptabilité générale et enregistrer les écritures comptables
    - Effectuer des rapprochements bancaires
    - Réalisation de tâches de secrétariat
  • Hôtel SAINT GEORGES*** (97120,Saint-Claude) - SERVEUSE POLYVALENTE

    2008 - 2008 - Accueillir et Renseigner le client
    - Effectuer l’entretien des salles et du matériel
    - Vérifier la vaisselle et les couverts
    - Dresser les tables
    - Gérer les commandes repas
    - Faire le service en salle
    - Encaisser les paiements

Formations

  • Club Mediterrannée

    Serre Chevalier 2014 - 2014
  • Centre Régional De Formation Professionnelle (Petit-Bourg

    Petit-Bourg (Guadeloupe) 2013 - 2013 Passeport Compétences en Langues et Bureautique

    Perfectionnement en Langues:
    Niveau en Anglais B1+
    Niveau en Espagnol: A2
    Préparation au PCIE
  • Institut Consulaire Régional De Formation Aux Métiers De La Restauration Et D'Hôtellerie-Tourisme (Saint Claude (Guadeloupe))

    Saint Claude (Guadeloupe) 2011 - 2012 Titre professionnel de RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE

    Hôtellerie- Restauration - Titre délivré par le Ministère du Travail, validant un Anglais de niveau B2
  • Centre Régional De Formation Professionnelle (Petit-Bourg (Guadeloupe))

    Petit-Bourg (Guadeloupe) 2011 - 2011 Attestation de stage

    Etude, Émergence et Élaboration de Projet professionnel
  • GRETA

    Basse Terre 2009 - 2010 Niveau 2ème année BAC PRO COMPTABILITE

    COMPTABILITE
  • GRETA

    Basse Terre 2008 - 2009 aucun

    REMISE A NIVEAU APP
  • Lycée Emile Zola

    Rennes 2007 - 2008 Niveau Bac Economique et Social

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