Rungis2005 - maintenantPFIZER: leader mondial des entreprises du médicament
Migration d’un centre d’appel Service Client, Pharmaco-Vigilance Budget : 400 K€
- Etude et analyse des besoins, conception de solutions techniques
- Pilotage des prestataires, coordination des intervenants (internes, sous-traitants)
- Animation de comités techniques, rapport et réunions d’avancement
- Formations des administrateurs, utilisateurs et opératrices
- Contrôle et validation des livrables
- Maîtrise des coûts, de la qualité des risques et délai
- Gestion des ressources
CGGVeritas : leader mondial en services et équipements géophysiques
Mise en place d’une solution de téléphone Cisco aux utilisateurs de la direction général
- Etude et analyse des besoins, conception de solutions techniques
- Participation à la rédaction de proposition commerciale
- Planification et coordination technique entre les partenaires, le client
- Transferts de compétences utilisateurs, mise en place de procédure d’exploitation
- Etude d’une solution téléphonie WIFI
RENAULT-NISSAN : Constructeur Automobile
Migration cluster Europe Call Manager V4.1 vers V7.1, 7 Serveurs ,10 000 Phones
- Rédaction de procédure de migration, analyse d’impact
- Déploiement et migration des sites Européens
- Synchronisation des équipes européennes pour les migrations
- Respect des engagements contractuels
PACIFICA : Crédit Agricole Assurances
Migration téléphone Alcatel vers téléphone Cisco + interconnexion d’un centre d’appel Genesys
- 900 Utilisateurs dont 600 utilisateurs Centres Appels dans toute la France
- Migrations de 10 Sites en France
- Rédaction de documentation d’ingénierie et manuels d’exploitation
- Rédaction de cahier de recette, réalisation de tests de recette
Installation de serveur CallManager et services ToIP, Call Manager Express et Gateway (SRST).
2005: Certification Cisco EVODD Enterprise Voice Over Data Design
Dimension Data
- Ingenieur Réseaux WAN/LAN
Rungis2001 - 2005Prestations de services concernant le déploiement des solutions de réseau (LAN/WAN)
Mise en œuvre d’un réseau WIFI, gestion de projet technique
Expertise réseaux, support technique, définition plan adressage, transfert de compétences,
Configuration et installation des Matériels : Riverstone, Cisco 7500-7200-3600-4000-2600-1700 & Catalyst 6500-3750-3550-4000, Aeronet AP1200
2002:Certification Cisco Wireless LAN (Wireless LAN for SE's and FE's v2.0)
CS-SI
- Ingenieur Réseaux
1998 - 2001Configuration et installation de Matériels Cisco, CS Télécom et Motorola
Action de maintenance matérielle et logicielle sur sites clients
Connaissance des protocoles WAN/LAN (X25, Frame Relay, RNIS, IP, IPX, SNMP …)
Utilisation d’analyseur de protocoles (NAI, Navtel)
Déploiement de réseaux
2000 Certification CCNA, CCNP Cisco Certified Network Professional
