Magali DIÉDRICH

En résumé

Entreprises

• HOMEAWAY FRANCE - Responsable Adjointe Service Client Francophone

  NÎMES 2005 - 2015 Homelidays site de la location vacances sur internet depuis 2001. Ma mission : Assurer la satisfaction client. Sur une équipe de 12 personnes au sein du service client, assurer les opérations coaching, le support technique des cas litigieux, les formations et le recrutement.

• CLUB DES CLUBS - Assistante Commerciale

  2002 - 2004 Au sein d'une équipe 7 personnes, promouvoir les services proposés par le Club de la marque Chèque Déjeuner auprès des membres. Trouver de nouveaux contrats afin d'élargir les services tels que l'obtention de remises exclusives sur l'électroménager, la presse, les voyages,...Étudier l'image de marque du club : réalisation et mise en place de questionnaires de satisfaction. Support téléphonique au service client.

Formations

• Plus Values MUC

  Paris 2002 - 2004 BTS Action Commerciale

Réseau

• Franck DUHAUPAS

• Josiane UZAN

• Letizia ROSSI

• Marina DIAZ

• Nina NWAWEL

• Ornella RIBEIRO

• Sébastien FERRÉ

• Sophie BERIO

• Soumaya FARHATI