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Experian Marketing Services
- Head of managed services
Courbevoie
2016 - maintenant
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Experian Marketing Services
- Consultante digital et marketing relationnel
Courbevoie
2013 - 2014
Au sein du département analytics
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Experian Marketing Services
- Responsable des Strategic Services
Courbevoie
2012 - 2013
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Experian Marketing Services - France
- Responsable Etudes & Conseil en digital marketing
2009 - 2012
60% au service Client et 40% au service Marketing
Missions client
=> Consulting sur les problématiques digitales : Email Marketing(CheetahMail) Search Marketing et veille concurrentielle sur le web (Hitwise) , Réseaux sociaux (Techlightenment), Display (DAS) Mobile..
=> Problématiques d'e-crm (centralisation des données/émergence de la connaissance client/analyse,modélisation des comportements/scénarisation des campagnes e-marketing(email, sms, web, réseaux sociaux, call center ...)
=> Etudes clients (études ad hoc, segmentation RFM, segmentation socio-style))
Collaboration étroite avec d'autres entités du groupe Experian (notamment MIS / Location Insight et Consumer Insight)
=> Etudes thématiques (benchmark sectoriel, étude anniversaire, bienvenue, étude saisonnière, ventes flash etc.)
Missions internes
=> Réflexion sur les projets e-marketing
=> Support et intervention avant vente
=> Création de support de formation
=> Management Direct: collaborateurs directs (consultant e-marketing/chargé d'études)
=> Management Transversal : montée en compétence des équipes / projet en équipe
Marketing
=> Participation à la refonte et l'optimisation du marketing de l'offre
=> Participation à la mise en place d'opérations de marketing client (acquisition et fidélisation)
=> Collaboration avec les équipes européennes sur différents projets
=> Projets transversaux (ex: outils de colloboration interne)
=> Remplacement de notre directrice marketing/communication pendant 5 mois
. Organisation d'événements clients et prospects (salon, webinar, petit déjeuner )
. Supervision des communications (emails, newsletter clients/prospects, invitations)
. Gestion du site web
. Création de brochure et plaquette
. Lancement européen de la marque experian marketing services
. Mise en place de dispositifs de génération de leads
Corporate
=> Intervention lors de salons
=> Organisation d'événements (petits déjeuners/salons/ intervention en entreprise)
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Experian CheetahMail
- Consultante email marketing
Courbevoie
2007 - 2009
Développement du consulting client (Grands comptes : Distribution / Tourisme / Luxe / Pure Player ...)
=> Audit email marketing (BDD/flux/technique/marketing/communication/KPI)
=> Propositions et mise en place d'opérations d'acquisition, fidélisation et winback
=> Propositions et mise en place de programmes relationnels
=> Définition des KPIs et reportings de suivi
Montée en compétence des équipes internes(Formation, veille marketing et veille graphique)
Intervention lors d'évenements corporate (France & Espagne)
(Salon VAD, E-commerce, Ateliers clients, Salon de l'OME etc.)
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Emailing Solution
- Chef de projet emailing
2005 - 2007
Prise en charge de la gestion des campagnes Emailing des clients
Analyse de leurs besoins
Définition et présentation des ressources à mettre en œuvre
Maîtrise des plannings de production
Suivi des applications en production (développement, graphisme),
Respect des délais et des budgets
Prise en charge du relationnel client
Reporting et conseil
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Emailing Solution
- Mission parallèle : Coordinatrice Internationale
2005 - 2006
Objectif : Faciliter les échanges entre Emailing Solution France et Emailing Solution Espagne
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Nurun - Espagne - Barcelone
- Chef de projet internet
2004 - 2004
Gestion de projets
Mise en place de campagnes e-marketing, collaboration avec des équipes internationales, traductions, analyse de résultats, préconisations
Prospection et fidélisation
Webmaster : animation du site et d'une boutique en ligne
gestion du site, des stocks, des commandes et de la relation client
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Labaqua - Espagne - Alicante
- Chargée de mission de Prospection ( stage 3 mois)
2003 - 2003
Recherche de la législation française et européenne, traduction en espagnol
Création d?une base de données, prospection, lancement de l’offre
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Consulat Général de France - Espagne - Madrid
- Assistante à la mission économique ( stage 3 mois)
2002 - 2002
Travail administratif, assistanat, standard, conseils auprès des entreprises
Participation à la rédaction du journal hebdomadaire
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FAS ( Training and Employment authority) - Irlande - Cork
- Employée administrative (stage 4 mois)
2000 - 2000
Chargée des dossiers étudiants, conseils, tâches administratives
Chargée de la création de documents marketing
