Mes compétences :
SAP
Administrateur des ventes
CRM
Commerce
BTOB
Marketing
Microsoft office
Gestion de la relation client
Relationnel
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Entreprises
ENI
- Responsable opérations clientèle grands comptes
Lyon2015 - maintenantAssurer la gestion, l’accompagnement et le conseil des clients d’un porte feuille attitré
(Grands comptes) dans son ensemble depuis sa création.
Prise en charge de l’ activité back office et ADV
Effectuer des rendez-vous client sur le terrain en support du commercial sur mon portefeuille
Accompagner mes clients et les conseiller au mieux sur le suivi des consommations et des factures.
Créer les reportings de consommations et de facturations
Gérer les réclamations clients en partenariat avec les différents services (facturations, commerce, recouvrement)
Subsea 7
- Analyste Marketing
SURESNES2011 - 2013Établir des rapports de suivi des activités (bateaux, tenders, prospects…),
Préparation des plans à 3 ans et 5 ans,
Préparation et analyse des variances mensuelles et semestrielles,
Gestion et mises à jour des données du territoire (bateaux, chiffrées…),
Audits de la base 7CRM,
Assurer une visibilité complète du golfe du Mexique et des marchés en Afrique,
Analyse des tendances du marché,
Veille concurrentielle.
