Mes compétences :
Banque
AMOA
Maîtrise d'ouvrage
Finance
web
CRM
MOA
Marketing
Entreprises
CASDEN Banque Populaire
- Chef de Projet MOA
Noisiel2013 - maintenant
BforBank (Crédit Agricole)
- Chef de Projet MOA
2010 - 2013Depuis janvier 2012: Chef de projet et responsable de l'équipe fonctionnelle pour la refonte globale du site web bforbank.com
2009 - 2011 : Chef de projet Web & Back-office bancaire :
- Cadrage du projet d'entrée en relation dématérialisée,
- Construction du moteur de gestion des offres commerciales
- Refonte et automatisation de la gestion des paiements dans l'outil de Back-Office Bancaire
- Mailing d'information quotidien sur les marchés boursiers pour les clients BforBank.
- Pilotage des évolutions web
Atos Consulting
- Senior Consultant
2008 - 2010Projet de construction de la banque en ligne du crédit agricole BforBank. Construction des business process, intervention en tant que chef de projet maîtrise d'ouvrage sur la solution de global bancaire.
Logica
- Consultant Fonctionnel CRM
COMPIEGNE2006 - 2008Mission - Château de Versailles (février 2007 – septembre 2008)
Gestion de la Relation Client : Accueil commercial, Marketing et Décisionnel
• Cartographie et optimisation des processus commerciaux du Château
• Maîtrise d’ouvrage système d’information CRM
Création du Centre de Contact externalisé :
• Définition & cadrage du périmètre d’intervention et dimensionnement
• Définition des procédures métier et opérationnelle
• Pilotage et coordination des prestataires
• Définition des indicateurs de pilotage de l’activité et de la performance.
Accompagnement au changement auprès des équipes du Château.
SITA France
- Marketing
2003 - 2006SITA France - DME (Direction des Marchés Entreprises)
3 années en alternance (3 jours par semaine en entreprise + 6 mois à plein temps)
Maître de stage : Responsable Marketing
Marketing stratégique :
• Refonte de l’offre commerciale : analyse de marché, définition de segments cible et construction de l’offre commerciale SITA France sur ces segments.
• Identification de nouveaux marchés de niche et déploiement de l’activité, création de plans d’action et de supports commerciaux.
Marketing opérationnel
• Support marketing aux Business Units : analyse du portefeuille client, ciblage, création de plans d’actions commerciaux, analyse de rentabilité
CRM : Support et aide au déploiement du CRM en filiale
Analyses concurrentielles
