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Malika STARON

LYON

En résumé

La société actuelle nous contraint au dépassement de soi, mais comment y parvenir quand la confiance nous manque, comment saisir les signes que la vie nous tend. C'est là que j'interviens, je vous accompagne à faire briller le diamant brut qui est en vous. Alors n'hésitez plus, donnez vous les moyens d'y parvenir en osant, en franchissant les barrières de la PEUR.
Entreprise ou particulier, je serai enchanté de vous coacher.
Forte d'une expérience éprouvée de gouvernante générale de plus de vingt cinq ans dans l'hôtellerie du 2,3,4 et 4*luxe,
m'a amenée à mettre aujourd'hui mes compétences, mon expérience et mon expertise au profit des entreprises de service destinée à:
l'hôtellerie,
les entreprises de propreté,
les agences immobilières orienté hôtellerie,
les maisons de retraites et les maisons d'hôtes,
les entreprises de service à la personne.
L'épanouissement du personnel et la confiance de celui-ci est un indicateur indispensable à la réussite de votre entreprise.


Le conseil en organisation, en management,en communication et communication non violente,
La formation du personnel d'étage et du service petit-déjeuner
L'audit du service d'étage dans sa globalité
Le management de transition
Le coaching sont les services que je propose.

Mes compétences :
Audit
Management de transition
Formation
Coaching individuel

Entreprises

  • Msconsulting hôtellerie pour link conseil - Consultante-formatrice

    2010 - maintenant Les missions réalisées sont les suivantes.
    Formation.
    Pour les femmes de chambres de l'hôtellerie économique au 5* partout en France.
    Intitulé des formations données.
    Perfectionnement du travail des étages, gestes et postures, gestion du stress.
    Pour les gouvernantes:
    Maitrise des coûts,organisation pratique, gestion du stress et des conflits, communication non violente, évaluation annuelle,
    management.
    Mission.
    Management de transition pour un hôtel de 180 chambres 3* à Lyon
    Audit du service des étages d'un gros porteur à Lyon, en Alsace,en Lorraine et d'autres.
    Formation de la totalité du personnel d'étage d'un riad-hôtel à casablanca (Maroc)
    Formation de gouvernante pour un groupe d'hôteliers indépendant.
  • Msconsulting hôtellerie/Link conseil - Consultante-formatrice

    2010 - maintenant Mission:
    Formation du personnel d'étage (femmes de chambres, gouvernantes, équipier et autres)
    Formation en perfectionnement femme de chambre et équipier, contrôle et auto-contrôle, gestes et postures
    Conseil en organisation du service d'étage, de la buanderie et autres.
    Conseil en management et en communication et communication non violente, destiné aux chef de service et directeur/trice d'hôtel et autres.
    Management de transition
    Coaching des cadres de l'hôtellerie et de particuliers.

    Réalisations
    Formation femmes de chambre et gouvernante.
    Coaching gouvernante débutante, directrice d'hôtel, propriétaire maison d'hôte.
    Management de transition sur un gros porteur à lyon.
    Audit des hôtels 3*,4* à Lyon, en Alsace, dans les Vosges et en Martinique.

    Segmentation clients
    Hôtel toute catégorie.
    Entreprise de propreté.
    Ephads et maison d'hôte.
    Service à domicile.
    Entreprise service à la personne.
  • Hôtel Cour des loges - Gouvernante générale

    2001 - 2007 Audit du service d'étage et réorganisation complète de celui-ci avec la réduction des effectifs, tout en optimisant la qualité attendue.
    Management de mon équipe.Respect des règles d'hygiène et de sécurité.
    Gestion et maîtrise des coûts
    Responsable qualité de l'hôtel

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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