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MAIF
- Chargée Déclaration Sinistre
NIORT
2016 - maintenant
- Accueillir et conseiller les assurés lors de la déclaration d'un sinistre dans le cadre d'une relation à distance, par courrier ou internet ;
- Gérer l'intégralité des déclarations relevant de la compétence de l'entité déclaration en analysant et appliquant les garanties des contrats, les conventions, les règles de droit commun tout en respectant les règles de gestion. Mettre en oeuvre toutes les mesures utiles : mesure d'urgence, mission, orientation, contractualisation ;
- Orientation des autres déclarations vers les structures compétentes du Groupe MAIF ;
- Conseiller les assurés sur leur situation contractuelle et effectuer, en cas de besoin, des rebonds commerciaux.
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Apimab Laboratoires
- Chef de projet
clermont l'hérault
2015 - 2016
: Chef de projet - APIMAB Miellerie du Salagou -
* Gestion du magasin, stock et réapprovisionnement fournisseur. ;
* Accueil clientèle, encaissement, fidélisation. ;
* Chargée de clientèle e-commerce. ;
* Saisie et suivi de commande
* Relance Client.
* Organisation animation et atelier.
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Humanis
- Gestionnaire Santé
2012 - 2013
- Enregistrement de nouveau contrat selon convention collective.
- Gestion administrative et mise à jour des contrats. ;
- Relance client.
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Groupama
- Gestionnaire Sinistre
Paris
2011 - 2012
* Gestion des entretiens téléphoniques, enregistrement des dossiers sinistres. ;
* Maîtrise des garanties contractuelles au contrat, déterminer cas de bareme.
* Déploiement, prise en charge des assurés, missionnent expertise, indemnisation. ;
* Fidélisation.
* Recours IDA et Droit Commun.
* Application de la convention IRSA.
* Planifier et traiter les dossiers en cours.
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Teleperformance France
- Chargée Clientèle
Asnières sur Seine
2009 - 2010
: Chargée Clientèle à distance - Service Recouvrement Précontentieux pour
* Recevoir et émettre des appels de client en situation d'impayé. ;
* Identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement et négocier afin de trouver des solutions de paiement durables et adaptées à la nouvelle situation du client. ;
* Apporter une réponse et/ou une solution immédiate, fiable, complète et valorisante. ;
* Fidélisation
* Production
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Allianz
- Conseillère Commerciale & Chargée Clientèle
Puteaux
2007 - 2009
: Conseillère Commerciale, Chargée Clientèle aux AGF -
* Accueil
* Administration, Secrétariat
* Production et Gestion des contrats
* Relances
* Phoning, proposition offres commerciales
