Levallois-Perret
Fort d’une expérience de plus de dix ans dans l'observation et l'analyse du comportement des internautes, j’ai fondé CXPower, une société de conseil et d’études spécialisée en stratégie et management de l’expérience client digitale.
CXPower a conçu UXPack, en partenariat avec Harris Interactive, une solution opérationnelle, rapide et économique qui aide les entreprises à s'inscrire dans une stratégie digitale “ vraiment “ centrée expérience client.
L’expertise objective et impartiale proposée par la solution UXPack garantit que l’expérience vécue par les clients est réellement et efficacement prise en compte dans la conception et la production des interfaces digitales.
Pour compléter la solution UXPack, CXPower a également conçu LaJauge, un logiciel de gestion en continu de la qualité de l'expérience client digitale.
Auparavant, j’ai joué un rôle précurseur en France dans l’Internet en cofondant en 2000 la société Axance spécialisée dans les méthodologies de test utilisateur et de conception centrée utilisateur. Après avoir participé à une levée de fonds, j’ai accompagné le développement de la société jusqu’en 2011.
Mes compétences :
Qualité de l'expérience client digitale
Optimisation des interfaces digitales
Stratégie digitale de l'expérience client
Gestion de l'expérience client digitale
Evaluation experte des interfaces digitales
Utilisabilité digitale
Test utilisateur
