Mes compétences :
Communication
CRM analytique
Management
Marketing
Marketing direct
Statistique
SAS
Modélisation
Gestion de projet
Centre d'appel
Entreprises
Lcl
- Responsable du pilotage commercial
Villejuif2017 - maintenant
Lcl
- Consultant en organisation
Villejuif2014 - 2017
LCL Le Crédit Lyonnais
- Responsable pro-activité client multi canal
Villejuif2010 - 2014Responsable marketing direct national et local
Responsable gestion des évènements clients multi canaux
Responsable éditique
LCL Le Crédit Lyonnais
- Responsable traitements et projets en Marketing Direct
Villejuif2005 - 2007Au sein de la Banque des Particuliers et Professionnels :
- Responsable des activités de ciblage et analyse de rentabilité des opérations de marketing direct.
- Responsables des outils de marketing direct local, de prospection et de relance client.
LCL Le Crédit Lyonnais
- Directeur de projet Maîtrise d'ouvrage
Villejuif2004 - 2005Au sein de la Banque des Particuliers et Professionnels :
- Directeur de projet maîtrise d'ouvrage Bâle II volet risque de crédit. Encadrement d'un équipe de 5 personnes.
LCL Le Crédit Lyonnais
- Directeur de projet maîtrise d'oeuvre
Villejuif2001 - 2003Au sein de la Direction des services et Traitements Informatiques :
- responsable du projet Gestion des Contacts du programme CRM Opérationnel au bureau d'études.
- responsable du projet Reporting de l'activité des plates formes téléphoniques. Encadrement de 3 personnes.
- responsable du projet Banco : reporting de l'activité commerciale du réseau retail France. Encadrement de 10 personnes.
LCL Le Crédit Lyonnais
- Directeur de projet Maîtrise d'ouvrage
Villejuif1997 - 2001Au sein de la Direction des Marchés Particuliers et Professionnels :
de 1997 à 1999 : mise en place des outils de connaissance client et de la base de données marketing SIAM.
de 1999 à 2001 : responsable du pôle bases de données marketing comprenant SIAM, la base géomarketing et la base des prospects. Encadrement de 8 personnes
LCL Le Crédit Lyonnais
- Responsable informatique de service
Villejuif1993 - 1997Au sein du Groupe de Recherche Opérationnelle du Crédit Lyonnais :
- Responsable informatique du service : gestion du budget, ingénieur système et réseaux (PC + Stations Unix), maintenance.
- Ingénieur d'études : prise en charges d'études à caractère statistique et mathématique pour l'ensemble des directions du Crédit Lyonnais. Outils SAS et programmation en C.
