Marc LE DEROFF

En résumé

Entreprises

• Symantec - Ingénieur Contrôle Qualité en Informatique pour Symantec

  Courbevoie 2014 - 2017 [Anglais] Assurer la qualité de tous les contenus produit par Symantec Security Response.
  Les centres de recherche en sécurité de Symantec se trouvent aux quatre coins du monde et ont pour but d’analyser les menaces et de protéger les systèmes d’information des attaques de malwares, risques de sécurité, vulnérabilités et spam.
  
  Les contenus de sécurité crées par Security Response sont particulièrement à haut risque. Le défi étant d’opérer des tests de conformité poussés sur les contenus en question (signatures de définitions Antivirus / Prévention d’Intrusion etc…) dans des délais d’exécution très court afin d’assurer la protection des clients.
  
  • Infection et remédiation de systèmes d’exploitation en laboratoire de test
  • Triage et prévention des détections Faux Positifs
  • Tests de performance des contenus crées par les reverse engineers
  • Tests de régression
  • Tests des correctifs de sécurité Symantec avant publication
  • Analyse des causes fondamentales
  • Collecte et analyse de données (requêtes SQL / Création de rapports et présentation pour la hiérarchie)
  • Gestion et développement de projets internes
  • Amélioration des systèmes automatisés existants et développement de nouveaux
  • Mise en place de méthodes de coordination d’équipe sur 4 fuseaux horaires (USA / Irlande / Singapour / Inde)
  
  Autre responsabilité : Scrum Master pour les projets de développement de l’équipe opérative QA (méthodes Agile et Kanban).

• Symantec - Ingénieur Technicien de Support Grand Comptes pour Symantec

  Courbevoie 2012 - 2014 [Français / Anglais] Télé-support informatique sur les logiciels Symantec Entreprise (Endpoint Protection / Network Access Control / Critical System Protection / Mobile Security)
  
  * Fournir un support technique complexe aux grandes Entreprises clientes par téléphone et email
  * Recréer les scenarios en environnement de test, prioriser la résolution des problèmes, identifier et faire suivre les bugs logiciel vers nos équipes de développement dans différents pays du monde, tout en proposant des idées novatrices afin d'améliorer la qualité du produit
  * Assister le client sur la mise en place de l'architecture de sécurité Symantec et en assurer la maintenance
  * Conseiller et fournir des recommandations de sécurité dans les environnements larges
  * Documenter les solutions apportées sur des problèmes connus ou non dans la base de connaissance interne
  * Analyser et mesurer les menaces ou risques de nouvelles vulnérabilités chez les clients et en informer aussitôt l'équipe Symantec Security Response afin de développer la protection adéquate
  * Travailler en partenariat avec les développeurs, les chargés de compte technique (TAM), les consultants ainsi que les responsables produits
  * Développer les capacités de résolution et d'analyse techniques de l'équipe du premier niveau en partageant mon expertise sur les produits Symantec Enterprise

• Symantec - Ingénieur Technicien de Support

  Courbevoie 2011 - 2012 [Français / Anglais] Télé-support informatique sur les logiciels Symantec Entreprise (Endpoint Protection / Network Access Control)

• Symantec - Analyste Technicien de Support

  Courbevoie 2010 - 2011 [Français / Anglais] Télé-support informatique sur le logiciel Symantec Endpoint Protection

• Hewlett Packard - Analyste Technicien de Support Level 2

  COURTABOEUF 2009 - 2010 [Français / Anglais] Télé-support informatique sur de multiple logiciels pour le client final : P&G (Procter&Gamble)
  
  * Fournir un support technique de 2nd niveau aux utilisateurs des systèmes informatique P&G en traitant les dossiers redirigés par le 1er niveau
  * Prise de main à distance sur les postes clients afin de résoudre les problèmes rencontrés
  * Suivre les procédures de transfert des problèmes critiques vers les équipes spécialisées
  * Analyse en profondeur des problèmes ne disposant pas de solutions connues
  * Identifier la cause des problèmes et documenter leur solution dans la base de connaissance interne commune

• Hewlett Packard - Analyste Technicien de Support & Coach

  COURTABOEUF 2009 - 2009 [Français / Anglais] Télé-support informatique sur de multiple logiciels pour le client final : P&G (Procter&Gamble)

Formations

• DUBLIN INSTITUTE OF TECHNOLOGY (DIT) (Dublin)

  Dublin 2016 - 2017 Master 1
  
  Programmation informatique (cours du soir)

• DUBLIN INSTITUTE OF TECHNOLOGY (DIT) (Dublin)

  Dublin 2015 - 2016 CPD - Continuing Professional Development Diploma
  
  Diplôme de niveau 8 – Équivalence Licence informatique (cours du soir).
  Diplôme de qualification d’entrée pour le Masters ("Masters Qualifier")

• CompTIA / Symantec (Dublin)

  Dublin 2012 - 2014 Certifications professionnelles en securité informatique
  
  - CompTIA Security+ (2014)
  - Accréditation Symantec Endpoint Protection 12.1 (2012)

• CompTIA (Dublin)

  Dublin 2010 - 2012 Certifications professionnelles informatique et réseaux
  
  - CompTIA Network+ certified
  - CompTIA A+ Essentials certified
  - CompTIA A+ IT Technician certified

• Université Rouen Haute Normandie

  Mont Saint Aignan 2007 - 2008 Non diplomé
  
  Préparation pour le C.A.P.E.S d’anglais (cours par correspondance avec le “CNED”).

• Université Versailles St Quentin UVSQ

  Versailles 2004 - 2007 Licence LLCE (Lettres, Littérature et Civilisation Etrangère) d’anglais
  
  o Université de Sheffield, Angleterre (Etudiant Erasmus) 2007
  o Université de St Quentin en Yvelines (Ile de France) 2005-2007
  o Université de Bretagne Occidentale (Brest) 2004-2005

• Lycée Auguste Pavie

  Guingamp 2001 - 2002 Baccalauréat Sciences et Technologies Tertiaires
  
  Action et Communication Administrative

• Collège Beg Avel

  Carhaix Plouguer 1997 - 1998 Diplôme national du brevet

Réseau

• Aude HUMBERT

• Aurélia SAUGUET

• Charlery BURNER

• Chloé BOUGUENNEC

• Jacques PHELEP

• Julien PEREZ

• Marc HERRANZ

• Patrice PAYEN

• Pierre Etienne GERBET

• Sam A.