Hôtel du Collectionneur
- Chef de Brigade/ Shift Leader
2013 - maintenantAttribution des chambres, gestion d'équipe (3-5 personnes par shift), préparation des groupes ( loisirs, business, orchestres philharmonique), mis en place des nouvelles procédures, gestion de l'upselling, formation des nouveaux employés, coordination avec les autres services (Chargé de clientèle,Housekeeping, Conciergerie, Commercial), gestion des plaintes clients, prise de réservation en dehors des heures d'ouverture du service de réservation. Aide à la préparation du planning, suivi des factures clients.
Hilton Arc de Triomphe/ hôtel du Collectionneur
- Réceptionniste
2012 - 2013Accueil clients, préparation des groupes, gestion des Upsells, aide à la formation.
Pasino Aix en Provence
- Commis de salle
2011 - 2011Période: Janvier-Mai
Restaurant Le Paz et L'Italien
IBIS Aix en Provence
- Réceptionniste
2011 - 2011Période: Mai à Septembre,
Réception, préparation des petit-déjeuners,contrôle et nettoyage des chambres.
IBIS Rouen Centre Rive Droite
- Réceptionniste
2010 - 2011Période: Décembre-Janvier
Novotel Milan Ca Granda
- Stage gouvernante
2010 - 2010Gestion de la propreté des chambres et de l’hôtel (contrôle des chambres, gestion blanchisserie),
préparation des salles de séminaires en collaboration avec une équipe de 3 personnes mise en place du
planning + remplacement de la gouvernante en chef et de la chef administration pendant 3 semaines.
Novotel Milan Ca Granda
- Stage administration
2009 - 2009Contrôle des caisses journalières et des factures fournisseurs, gestion des factures, relance clients,
des litiges clients, des intérimaires. Remplacement de la chef Administration pendant 3 semaines
IBIS Arras
- Réceptionniste
2008 - 2008Période: Aout-Septembre.
Plus préparation des petits-déjeuners.
Le Caruso, Arras
- Commis de salle
2007 - 2007saison d'été
Manpower Arras
- Stage assistante d'agence
2006 - 2006Période: Juin à Novembre
Agence Manpower BTP et Transport,
Accueil des intérimaires et gestion des demandes clients
