Mes compétences :
Techniques commerciales
Relation clients
Vente
Entreprises
Notovel Avignon Centre ****
- Stage - Assistante commerciale
2012 - maintenantOuverture de l'hôtel - 130 chambres - 700 m² de salle de séminaire
Missions commerciales :
- Externes (4 hôtels du groupe ACCOR : 2 hôtels Mercure, 1 hôtel All Seasons, 1 hôtel Novotel) :
* Mettre en place le label " PRO ACT"
* Prospecter de nouveaux clients
* Mettre à jour des supports clients
* Créer des mails promotionnels
* Participer à l'organisation de la soirée d'inauguration de l'hôtel (recherche de prestataires etc)
- Internes :
* Prise de réservation
* Développer le portefeuille client
* Etablir des cotations
* Répondre aux appels d'offres
* Négociation tarifaire
* Suivre les dossiers (relance, fiche de fonction, facturation)
* Réaliser la manifestation
* Former les stagiaires
* Organiser des visites guidées de l'établissement
'Cannizaro House Hotel' ****
- Stage
2009 - 2010Cannizaro House est un boutique hôtel membre de "Bridgehouse Hotels".
Stage de 4 mois
Formation opérationnelle F&B dans les services du bar, de la restauration (qualité de service de 2 AA Rosette) et des banquets.
Excellente expérience qui m'a permit d'améliorer considérablement mon niveau d'anglais.
Travail en autonomie au sein de l'entreprise.
Hôtel 'La Savoyarde' ***
- Stage
2008 - 2009Stage de 4 mois en poste opérationnel :
- Réceptionniste (2mois)
- Commis en F&B (2 mois)
La Rochelle2012 - 2013Master 2 - MBA Management du Tourisme et des Services
Diplôme obtenu, mention très bien
INSTITUT LIMAYRAC (Toulouse)
Toulouse2011 - 2012Master 1 « Manager en Développement Commercial et Touristique »
Echange ERASMUS (Irlande, Galway) : premier semestre d'enseignement suivi en anglais.
Modules abordés :
- Politique et Planification du Tourisme
- Tourisme & Environnement
- Développement des entreprises
- Management financier
- Ressources Humaines
- Espagnol
