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Maria Magdalena GAY

GERSTHEIM

En résumé

J’ai plus de 20 ans d’expérience dans le domaine commercial notamment export et je suis passionnée par l’humain. Ma motivation est le développement commercial et humain, basé sur deux piliers indissociables : La technique/le savoir-faire/la connaissance et le relationnel/le savoir-être/le lien.

Je suis également rompue à l’analyse de process existants et sais être force de proposition pour faire évoluer l’ensemble afin d’améliorer le fonctionnement des équipes et la relation client et obtenir les résultats fixés.

Véritable partenaire et support des équipes de développement et de vente sur le terrain et back-office, je sais gérer les comptes clients, traiter les commandes, suivre les litiges et mettre en place des tableaux de bord permettant un meilleur pilotage de l’ensemble.

Savoir faire :
- Une vision globale des points d’amélioration, l’envie de faire progresser les autres, un sens naturel du commerce, une capacité à évaluer et à évoluer et mobile,
- Persévérante, créative, rigoureuse, autonome, déterminée et résistante au stress

Savoir être :
- Une grande adaptabilité et une forte capacité d’anticipation,
- Esprit d’équipe, Intelligence émotionnelle, écoute, aisance relationnelle et pédagogie, dynamisme, enthousiasme et diplomatie

Mes compétences :
Administration des ventes
Fidélisation client
Process improvement
Gestion des commandes auprès des clients
Gestion des stocks et approvisionnement
Gestion des commandes auprès des fournisseurs
Facilité d'adaptation et d'intégration
Autonomie empathie polyvalence optimisme
Organisation
Force de persuasion

Entreprises

  • ECG Energy Consulting GmbH - Back Office

    2015 - maintenant Responsable de la Gestion Parc Clients Nationaux et Internationaux
    Support des consultants externes
    Contact avec les clients et les acteurs du secteur énergétique
  • Pharmaster - Chargée de Clientèle Export

    2008 - 2013 Responsable Gestion de Clients Internationaux « Grands Comptes »
    Optimisation des ventes (+ 60 % sur 4 ans) selon les créneaux de production et en collaboration avec la Direction
    Participation à l’élaboration et à l’application de la politique commerciale de l’entreprise
    Mise en place de Reporting réguliers sur l’évolution des ventes
    Elaboration et Mise en place de questionnaires « Satisfaction Clients »
    Création et Mise en place d’un process de gestion de produits interservices
    Gestion de commandes fournisseurs, des approvisionnements et des stocks
    Gestion des Changements de Produits au Packaging
  • Columbia Sportswear - Attachée Commerciale

    Strasbourg 2006 - 2007 Portefeuille de 200 clients dont 5 boutiques Columbia,
    Suivi et fidélisation de la clientèle, Interface entre les clients et les différents agents commerciaux,
    Gestion et optimisation du portefeuille clients, prospection téléphonique, action promotionnelle,
    Proposition et vente de produits et services, gestion des commandes
  • RBS - Ready Business System - Gestion de Projet - Attachée Commerciale

    ENTZHEIM 2005 - 2005 .STAGE Formation MIM - Projet de Développement de Produit Partagenda
    Etude de marché, prospection clients, suivi de clients,
    Gestion des actions de communication en collaboration avec le Chef de Produit,
    Adaptation du produit avec les développeurs en fonction des recommandations clients,
    Amélioration de la gestion interne du produit
  • SOFRAL ET AUTRES SOCIETTES - COMMERCIALE SEDENTAIRE B2B

    1997 - 2006 Gestion des prospects et Suivis
    Interface entre les clients et l’équipe commerciale terrain, et l’équipe marketing
    Gestion de la relation Clients, Fidélisation et Optimisation
    Proposition, Vente de produits et services
    Mise en place d’Actions Commerciales et de Communication pour la promotion des produits et de l’entreprise

Formations

Réseau

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