Marianne LONGUÈVE

En résumé

Entreprises

• Enfi (ecole Nationale Du Financement De L'immobilier) - Responsable Pôle administratif et comptabilité (chef de projet)

  Charenton 2018 - maintenant Gestion administrative et financière de la formation au sein d’une équipe de 10 personnes
  
  Accueil et communication avec les stagiaires et les formateurs
  - Relation clients et formateurs pour mise en place des formations
  - Envoi des conventions de formation et programmes au client/stagiaire, des feuilles de route au formateur
  - Vérification auprès de l’équipe pédagogique le versionning des supports
  
  Assurer la gestion financière de l’organisme de formation
  - Émettre les factures auprès des clients ou des financeurs OPCO
  - Coordonner les actions inter services avec la comptabilité : suivi des encaissements, assurer les relances, déterminer les frais des intervenants
  
  Prendre en compte les besoins en statistiques
  - Assurer la réalisation, le suivi et les états de reporting hebdomadaires
  - Préparer les éléments en vue du bilan pédagogique et financier de 2018
  
  Gestion de la réclamation client

• Institut Catholique de Paris - Assistante pédagogique et administrative

  Paris 2016 - 2018 Recrutée dans un premier temps en septembre 2016 pour épauler la coordinatrice des programmes, l'Ifomene m'a ensuite proposée un CDI pour la remplacer à partir de l'été 2017.
  Depuis, je suis en charge d'une des formation principale de l'Institut : le Diplôme Universitaire de Médiateur.
  J'ai pour principales missions :
  - De renseigner les futurs participants sur les différentes formations de l'Ifomene.
  - Dans certains cas, de les aider à l'élaboration d'une demande de prise en charge.
  - De les inscrire (administratif : logiciel Helisa, paiements transférés au Secrétariat Universitaire / pédagogie: tableaux Excel de suivi).
  - Envois des confirmations d'inscription, des fiches d'information à remplir, des convocations aux cours, des attestations de fin de formation.
  - La gestion de suivi du participant : élaboration d'un trombinoscope de la promotion, d'un livret d'accueil, report de participation à un cours de la session suivant.
  - Dans le cadre de la formation continue, j'établis les feuilles d'émargement individuel; les attestations d'entrée en stage, les attestations d'assiduité.
  - En lien avec les intervenants, je reçois leur supports de cours, j'en assure la reprographie, j'élabore les feuilles d'émargements et les feuilles d'évaluation de l'enseignement.
  - Je réponds au téléphone, aux courriers et aux courriels.

• Fondation pour l'Enfance - Assistante polyvalente

  2009 - 2015 - Responsable parutions : confection, gestion et suivi des stocks et des commandes, expéditions, point de liaison avec les différents prestataires
  - Création de documents : dossiers appel à projets, courriers d’appels à dons, flyers, dépliants, programmes, affiches, visuels tous formats (tels que : stand, kakémono, badges), dossiers pour le jury du Prix Média, relation avec les différents acteurs externes
  - Assistante du directeur des missions sociales : gestion de l’agenda, des déplacements
  - Veille, reporting, suivi des retombées presse, mise à jour du site internet et de la page Facebook
  - Gestion administrative du personnel : saisie des congés et absences, tickets restaurant
  - Organisation de la cérémonie de la remise du Prix Média de la Fondation pour l’Enfance
  - Responsable des bénévoles de la Fondation pour l’Enfance
  - Accueil téléphonique et physique, accueil des invités lors des colloques

• Multilingual Graphic - Assistante

  Malville 2006 - 2009 - Gestion du calendrier du gérant, suivi de la facturation, des notes de frais
  - Gestion des dossiers clients : expédition, transit, documents douaniers, relations avec les différents prestataires
  - Gestion des commandes, tableaux de bord de suivi
  - Accueil des clients, des prospects au stand de Multigraphic, lors de salon tel que le VISCOM au Parc des Expositions de la Porte de Versailles
  - Accueil téléphonique et physique

• LINAGORA - Assistante administrative

  Puteaux 2004 - 2006 - Organisation des déplacements du personnel (environ 20 personnes)
  - Gestion administrative, suivi des interventions des ingénieurs (environ 10 personnes)
  - Gestion des fournitures
  - Gestion administrative des ressources humaines
  - Accueil téléphonique et physique

• Cabinet Ferrandi - Secrétaire

  2002 - 2004 - Participation à la rédaction des rapports d’expertise, envoi des convocations
  - Gestion de l’agenda du cabinet
  - Préparation des dossiers d’expertise
  - Accueil téléphonique et physique

• TPS - Télévision Par Satellite - Conseillère Clientèle

  1999 - 2002 Conseillère clientèle au Service abonnés, puis au Service Fidélisation/Résiliation
  - Langage télémarketing
  - Réception et émission d’appels
  - Argumentations choisies en fonction du motif de résiliation
  - Offres commerciales
  - Gestion de conflits
  - Suivi des dossiers clients

• McDonald's Corporation - Équipière polyvalente, puis hôtesse

  guyancourt 1996 - 1999 - Caisse
  - Cuisine, préparation produits (salades...)
  - Gestion des stocks
  - Décoration du restaurant, des vitrines
  - Animation des anniversaires
  - Responsable du bien-être des clients en salle, questionnaires sur la qualité du service

Formations

• IFOMENE/ICP

  Paris 2017 - 2017 Connaissance théorique et pratique de la médiation
  
  Première partie du Diplôme Universitaire de Médiateur
  Attestation de formation de 40 heures

• Institut Français Du Cinéma Et De L'Audiovisuel

  Paris 1996 - 1997 .

• Ecole BOULLE

  Paris 1992 - 1996

Réseau

• Cédric TEMPLE

• Claire GUILLEMEAU-BROUARD

• Damien CHEVALIER

• Fatoumata FERNANDEZ

• Guillaume LARDON

• Isabelle CARPENTIER

• Isabelle DEVILLE

• Stéphane SCHILDKNECHT

• Tony BASSETTE