Marie-Ange MALSANG

En résumé

Entreprises

• Flexi France, Groupe Technip - Assistante Import-Export

  2012 - maintenant - Organisation et commande de transports tous modes (aérien, maritime, routier) à l’export et à l’import, marchandises dangereuses inclus. Gestion des urgences
  - Rédaction des documents d’expédition (facture, liste de colisage, EUR1, certificat d’origine,…)
  et transmission des instructions pour la rédaction des lettres de transport
  - Suivi de la douane export et import
  - Traitement des litiges, propositions dans le cadre de l’amélioration continue
  - Rédaction de supports de travail et procédures. Formation des nouveaux collaborateurs
  - Support et conseil auprès des clients finaux et filiales, et des départements en interne : R&D, Magasins, Approvisionneurs, Acheteurs, Chefs de projet, pour les aspects douane, colisage, transport,…
  - Relations avec les fournisseurs, commissionnaires de transport, transporteurs, CCI,…
  - Gestion administrative : facturation, traitement des bases de données et Reporting
  
  

• Rouen Handling - Coordinateur trafic

  1993 - 2010 - Préparation du vol, édition documents de bord (manuels et automatiques)
  - Coordination des opérations d’enregistrement, billetterie, piste, sécurité
  - Assistance vols privés et d’affaires, encaissement redevances
  - Vente et après-vente de produits Air France (abonnements, cartes fidélité, billets individuels et groupes,…)
  - Correspondante formation pour le comptoir vente Air France et les opérations (transmission des mises à jour, procédures, rédaction supports de travail)
  - Mises à jour et proposition d’amélioration du site web, communication par e.mailing
  - En charge de la communication et commercialisation des produits vers les C.E et groupes. Animation et participation aux salons, suivi des demandes de devis en relation avec les compagnies et tours - opérateurs.
  - Elaboration des plannings
  - Responsabilité du comptoir vente Air France
  - Mise en place d’animations dans le cadre de la communication et installation de nouveaux aménagements pour l’amélioration de l’accueil.
  - Traitement des litiges bagages, fret commercial

Formations

• CPFP De L' Union Portuaire De Rouen

  Rouen 2010 - 2011 Agent supérieur en transports maritimes, porturaires et activités connexes
  
  Import-Export, Douane, Commission de transport, Assurance du transport, Droit du transport, Logistique, Anglais, Espagnol,...

• Lycée Jeanne D'Arc BTS Tourisme

  Ste Adresse 1991 - 1993 option italien

• Université Rouen

  Mont Saint Aignan 1988 - 1991 Anglais
  
  option sensibilisation aux carrières de l'éducation

• Lycée Jeanne D'Arc (Rouen)

  Rouen 1985 - 1988 Economie
  
  option sport

Réseau

• Didier FILLÂTRE

• Julie MEYERE

• Marina BARBOSA