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Essilor France
- Directrice Marketing et Relation Clients
Charenton-le-Pont
2013 - maintenant
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Essilor France
- Responsable Département de la Relation Client Essilor France
Charenton-le-Pont
2009 - 2013
Management des centres de service client
Déploiement stratégie commerciale
Management des projets transversaux
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Essilor Europe
- Développement Commercial Europe
2006 - 2009
Animation de démarches de "gestion de la relation client" dans différents pays d'Europe (segmentation lcient, programmes de fidélité, optimisation forces de vente,...)
Pilotage mise en place du logiciel Siebel en France et Espagne
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Capgemini Conseil
- Principal Senior
Paris
2001 - 2005
Interventions dans le secteur public, la distribution et l'industrie
Spécialisée dans la relation client, le CRM
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Ernst & Young Conseil
- Manager Senior
Courbevoie
2000 - 2000
Interventions dans l'industrie automobile
Spécialisée dans la relation client, le CRM
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ALTIS, Conseil en Management
- Manager
1989 - 1999
Interventions dans la distribution, les media, le secteur utilities, l'industrie
D'abord généraliste, puis spécialisée dans le domaine de la relation client
