Marie-Claude ROUPIE

En résumé

Entreprises

• CGI - Manager et Directeur de Projet

  Casablanca 2013 - maintenant Responsable du Service Management (gestion ITSM) depuis oct 2015
  • Mise en place gestion ITSM (pratiques ITIL)
  
  Responsable End User Services – Support de proximité IT depuis 2013
  10 000 utilisateurs en France, 26 sites, 37 techniciens sur site répartis en France
  2000 PC fixes, 8000 portables, 500 imprimantes, 4500 téléphones fixes (IP), 8000 mobiles (iPhone)
  • Management de la Direction
  • Transformation du système de gestion du Parc IT de CGI France
  • Migration du parc de la mobilité
  • Déploiements de projets IT
  
  Client Service Manager depuis 2012
  • Gestion de la relation clientèle pour clients internes et externes (pilotage Delivery avec gestion budgétaire, support dans la mise en place de convention de services)
  
  Responsable des fonctions transverses de la Direction
  2015 : Responsable des achats IT
  2014-2015 : Focus spécifique sur la Communication et les RH
  2012-2013 : Création du Service Operations Office
   Finance : mise en place du contrôle de gestion
   Communication : création de l’intranet et du package business
  

• CGI - Chef de Projet / Client Service Manager

  Casablanca 2012 - 2013 Au sein du Département de l'Infrastructure Management
  
  - Gestion de la gouvernance au sein du Service Operations Office (gestion de la communication, support dans le programme de transformation, mise en place de process, analyse financière-contrôle de gestion, suivi de la stratégie et des objectifs de la Direction) et suivi de projets
  
  - Client Service Manager pour 2 clients

• LOGICA - Project Manager

  COMPIEGNE 2008 - 2012 Direction des Systèmes d’Information (28 pays – 40000 utilisateurs – 350 personnes)
  Participation à la création du CIO Office dans le cadre de la globalisation et de la transformation de la DSI Groupe
  
  • Programme de Communication : définition, analyse de l’existant, mise en place et suivi du programme pour les 28 pays
  
   Création de l’intranet de la DSI pour tous les pays accessible à 40000 salariés
   Accompagnement des directions pour la définition des plans de communication
   Mise en place de différents canaux de communication et package Business
   Organisation des séminaires pour la Direction en France et en Angleterre
   Mise en place d’une première enquête interne de satisfaction pour les 40 000 salariés (27% de participation vs benchmark 32%)
  
  • Contrôle de gestion financière sur la France (audit, mise en place process et reporting, analyse - fonctionnel en 3 mois).
  
  • Programme de transformation RH
   Contrôle et implication dans chaque évènement RH avec une vision globale et cohérente au sein de la DSI
   Analyse des résultats de l’enquête globale interne Groupe pour la Direction ww et mise en place plan d’action (75% de participation pour le Groupe – 80% pour le service ww)
  
  • Projets IT :
   Mise en conformité des process globaux de la DSI – Identification de l’existant
   Etude pour la mise en place d’une Balance scorescard
   Etude de faisabilité pour la mise en place d’un outil Green sur les postes de travail
  
  • Missions pour le Groupe en France
   Relai local pour le développement durable (Responsabilité Sociale d’Entreprise)
   Elaboration du Business Case pour globaliser et décentraliser les fonctions administratives de niveau 1 (ouverture d’un Centre au Maroc en 2009)
  

• LOGICA - Office Manager Senior

  COMPIEGNE 1996 - 2008 Département Industrie (980 personnes), Secteur Tourisme Loisirs, Biens de Consommation Courante, Distribution, Agroalimentaire, Santé
  Département Conseil (300 personnes) Secteur Retail, Achats, Sécurité, Finance, Secteur Public.
  Département Finance (300 personnes) Secteur Banques, Assurances et Caisses de Retraite
  
  • Gouvernance de la Direction (Gestion financière, Communication, RH, Business)
  • Différentes missions supplémentaires dont :
   Mise en place d’une organisation pour gérer les appels d’offres du Secteur Public et adjoint à l’agent de Sécurité
   Déploiement d’un outil de gestion commercial pour tous les départements Consulting
   Coordination et médiation entre la Direction Consulting et l’agence de voyage
   Création du département administratif commercial de la Direction Finance
   Mise en place de la certification ISO 9001 avec participation aux audits
   Gestion et pilotage des appels d’offres en régie
  

• MEDIAZED - Adjoint de Direction

  1993 - 1995 Studio graphique
  Pilotage des opérations transverses (Gestion administrative, financière et commerciale)
  Activités supplémentaire : maquettage (revues publicitaires et revues institutionnelles et financières) sur Mac (XPress, Photoshop, etc...)
  Informatique : mise en place de bornes intéractives et maintenance pendant la durée de la manifestation - Salons Porte de Versailles

• CEGI SANTE - Attachée commerciale

  1992 - 1993 Vente, installation d’une solution informatique complète et formation des utilisateurs pour le secteur para-médical,
  Représentation et démonstration du produit lors de salons annuels médicaux (GICAR)

Formations

• ENC BESSIERES

  Paris 1992 - 1993 Séminaire d'œnologie, Théâtre et improvisation, analyse transactionnelle, graphologie
  Organisation d'un séminaire en Lozère
  Activités et associations : Vente de produits cosmétiques, Vente de spiritueux

• Lycée Jean Jacques Rousseau ARLE (Montmorency)

  Montmorency 1990 - 1992 Stages dans 2 SSII - programmation sous langage SQL, analyse de requêtes
  Stage chez Thompson en tant qu'analyste programmeur (3 mois) - BULL DPS7 et base de données IDS/II
  Programmation sous MVS IBM
  Langages Cobol, Pascal

Réseau

• Cédric GONON

• Christophe CLEMENT

• Christophe NABEYRAT

• Eric BAIER

• Hicham CHAIBI

• Jean-Gilles BERTRAND

• Lilia SVIRIDA

• Louis-Serge REAL DEL SARTE

• Ségolène FERRAND