Mes compétences :
Adaptabilité
Communication
consciencieuse
dynamique
Esprit d'équipe
Evénementiel
Hôtellerie
Tourisme
Entreprises
LINK MOBILITE
- Chargée de mission Relocation
2014 - 2015=> IMAGE/ RELATIONNEL
- Représenter Link Mobilité vis-à-vis des clients, salariés, agences, collecteurs, sous-traitants, et autres interlocuteurs,
- Écouter les clients salariés, leurs remarques, les conseiller, résoudre les difficultés.
=> GESTION DE PROJET ET ORGANISATION
- Mettre en œuvre et suivre les affaires qui sont confiées, les mener à bonne fin,
- S’assurer de l’éligibilité des futures affaires, de la bonne compréhension des interlocuteurs, de la compatibilité de leurs demandes avec le marché local,
- S’assurer de disposer de tous les éléments nécessaires, de la disponibilité des personnes, de l’adéquation des moyens mis en œuvre pour faire aboutir le dossier dans les délais prévus,
- Respecter les échéances,
- Élaborer ses plannings et reporting hebdomadaires,
- Informer l’équipe du suivi de ses dossiers et des difficultés rencontrées.
2012 - 2014- Commercialisation de l'Offre Cadeaux (chèques et coffrets): conseil clients sur les produits, envoi de documentation (y compris en anglais)
- Etablissement de devis et envoi aux clients (BtoB)
- Réception et suivi des commandes
- Etablissement de courriers et factures
- Gestion des dossiers litigieux
- Gestion des stocks permettant la réalisation des commandes
- Permanence temporaire au sein de la boutique
RATP - Département Maîtrise d'Ouvrage du Transport
- Assistante Communication
2011 - 2011Stage de fin d'études en alternance (Janv-Mars & Juillet-Nov 2011)
- Création de supports de communication (Stratégie & Plan de communication)
- Actions de soutien et de formalisation en matière de communication des projets
- Réalisation d’une enquête terrain sur les projets Tramway T5 et Prolongement Ligne 12 dans le cadre de mon mémoire de recherche sur « l’impact de l’ingénierie sur l’image de l’entreprise »
RATP - Département Maîtrise d'Ouvrage du Transport
- Chargée de Communication
2011 - 2011CDD de mi-novembre à fin décembre 2011
- Participation à l’élaboration du journal de département « Collector »
- Participation à la création du site intranet de la future plateforme unifiée de MOA
- Accompagnement du changement (plaquette dédiée)
FOR EVENT
- Stagiaire Assistante Chef de Projet Evènementiel
2010 - 2010- Suivi de projet en intégralité depuis l’étape « Conception » jusqu’au jour J
- Présentation de l’offre produit et actions relatives au plan de communication déployé
LOOK VOYAGES
- Stagiaire Assistante de Production
Ivry-sur-Seine2009 - 2009Assister l'ensemble de l'équipe du service Achats/ Production durant le process d'élaboration de la Brochure Hiver 2009-2010
- Réalisation de textes et fiches Achats pour la brochure
- Etude de la concurrence/ Comparatifs Achats
GRAND BLEU VACANCES
- Stagiaire Assistante de Direction en résidence de tourisme
Saint-Cyprien2008 - 2008- Gestion des séjours et comptes-clients
- Encaissements prestations clients
- Conception et vente de produits « clé en main »
ACCOR SERVICES
- Chargée de clientèle
Paris2007 - 2007- Prise d’appels entrants et sortants
- Démarchage auprès de partenaires potentiels
Paris2009 - 2011Master en Marketing & Communication
Master 1: stage de fin d'année réalisé chez FOR EVENT (Prestataire d'animations événementielles) >> en tant qu'Assistante Chef de Projet,
Master 2: stage de fin d'études réalisé à la RATP >> en tant qu'Assistante Communication (Interne et Projets).
