Marie Laure MARGAT

En résumé

Entreprises

• Thom Europe - Conseillère de vente

  2010 - maintenant Conseillère de vente en bijouterie « Histoire d'Or»
  * Accueil client physique et téléphonique, identification des besoins, conseils ;
  * Gestion administrative : Traitement des SAV, livraisons, commandes, litiges clients et fournisseurs, réalisation de devis, élaboration de dossiers de financement. Encaissement, contrôle des moyens de paiements, éditions de factures et de certificats. ;
  * Marchandisage : Création de vitrines, installation des PLV, étiquetage, réassort, retrait des produits défectueux. ;
  * Formation du nouveau personnel : Aide et accompagnement à l'apprentissage des techniques de ventes. ;
  * Suivi clientèle: utilisation d'un fichier client, envoi d'offres promotionnelles, fidélisation ;
  * Objectifs individuels et collectifs: chiffre d'affaire, panier moyen, taux d'équipement, challenges ;
  * Utilisation du logiciel HORIZON ;

• Thom Europe - Conseillère de vente

  2010 - maintenant

Formations

• Histoire D Or

  Rennes 2010 - maintenant Formations interne Histoire d'Or groupe Thom Europe :
  Techniques de ventes - Vente émotionnelle - Argumentaire produits - Formation diamant

• École Professionnelle D'Art

  Rennes 2007 - 2010 BP
  
  Contrat de professionnalisation à l'EPAC (
  à « l'Atelier Coiffure » à Betton
  * Apprentissage et mise en pratique des techniques de ventes,
  Entretenir une relation de confiance avec les clients.
  Formation aux connaissances des produits.

• EPAC

  Rennes 2005 - 2007 Certificate of Professional Aptitude
  
  * Apprentissage au métier de la coiffure : accueil clients, analyses des besoins et attentes,
  Conseiller le client en fonction de la morphologie de son visage.
  * Fidélisation de la clientèle. ;