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Marie VOLTINI

ST ETIENNE

En résumé

Je me bats au quotidien pour que le commerce de proximité garde sa fonction d'accueil, de service, de conseil et que les clients apprécient notre disponibilité, notre professionnalisme et notre convivialité.
Je suis pour la vente multicanal ; cette complémentarité est un atout pour notre société.
Enfin, je ne conçois pas la réussite de mon magasin sans la participation active de mon équipe, avec laquelle je travaille chaque jour dans le but de nous améliorer encore et encore.

Mes compétences :
Merchandising
Pilotage de la performance
Management
Vente
Gestion des stocks

Entreprises

  • MATY - DIRECTRICE DE BIJOUTERIE

    2014 - maintenant * Management d'une équipe : Recrutement, formation, briefing, gestion des plannings, entretiens collaborateurs, gestion des conflits, délégation, contrôle des tâches, communication et écoute, motivation


    * Gestion de la bijouterie : Pilotage de la performance, satisfaction clients, contrôle des stocks, du merchandising, du CA, reporting, plans d'actions, budget annuel, opérations marketing, contrôle de la productivité, veille concurrentielle, séminaires et réunions

  • MATY - ADJOINTE DE DIRECTION

    2012 - 2014 * Gestion de la bijouterie en collaboration avec la directrice de magasin : Merchandising, inventaires, gestion des litiges clients, compte rendu mensuel, analyse des indicateurs et mise en place d'axes de travail, contrôle de la productivité


    * Management d'une équipe en collaboration avec la directrice de magasin : Briefing, formation, gestion des conflits, recrutement, désignation et contrôle des tâches, entretiens collaborateurs, pointage des horaires, communication et mise en application des procédures


    * Vente : Accueil, découverte, argumentation, traitement des objections, conclusion de la vente

  • MATY - ADJOINTE DE DIRECTION

    2012 - 2014 Gestion de la bijouterie (merchandising, entretien, ouverture/fermeture, inventaires, gestion des litiges clients, fidélisation clients, animation de réunions, compte rendu mensuel, analyse des indicateurs et mise en place d'axes de travail, contrôle de la productivité, proposition du budget annuel, plannings, état de fin de journée, veille concurrentielle)

    Management d'une équipe de six vendeurs (briefing, formation, gestion des conflits, recrutement, désignation et contrôle des tâches, entretiens annuels de performances, de recadrage, de motivation, suivi collaborateur mensuel, gestion des débits/crédits, communication et mise en application des procédures, validation des acquis)

    Vente (accueil, découverte, argumentation, traitement des objections, conclusion de la vente)

  • Roure - Assistante commerciale

    2012 - 2012 Gestion des appels entrants
    Prospection et Développement du portefeuille clients grande distribution
    Devis et facturation clients
    Préparation de colis
    Gestion des achats auprès des sous traitants en collaboration avec le responsable achats
    Inventaire des stocks
    Gestion des solutions de transports sur la France
    Traitement du courrier

  • ROURE Saint Chamond - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2012 - 2012 * Gestion des appels entrants, prospection et développement du portefeuille clients grande distribution, devis et facturation clients, gestion des solutions de transports sur la France

  • B TO B - COMMERCIALE

    2011 - 2012 * Prospection terrain ; mise en place d'un fichier clients ; découvertes ; argumentations ; prospections ; suivis ; tableaux de reporting

  • SARL CEFROID - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2010 - 2011 * Demandes de prix ; calculs des marges ; devis clients ; facturations ; relances prospects ; commandes et règlements fournisseurs ; préparation des documents comptables ; remises en banque ; prises de rdv clientèle

  • Sarl Cefroid - Assistante commerciale

    2010 - 2011 Saisie des factures et devis clients
    Relances clients
    Gestion des factures fournisseurs (règlement, classement)
    Préparation et transmission des documents requis au service comptable
    Traitement du courrier
    Réapprovisionnement de certains chantiers

  • Maty - Adjointe de direction

    2007 - 2010 Gestion de la bijouterie (merchandising, entretien, ouverture/fermeture, inventaires, gestion des litiges clients, fidélisation clients, démarchage de CE, caisses, remises en banque, veille concurrentielle)

    Management d'une équipe de six vendeurs (briefing, formation, gestion des conflits, recrutement, désignation des tâches, entretiens annuels de performances, de recadrage, de motivation, suivi collaborateur mensuel)

    Vente (accueil, découverte, argumentation, traitement des objections, conclusion de la vente)

    Prise en charge des tâches administratives lors de l'absence de la directrice (gestion des plannings, validations des badgeages)

  • MATY - ADJOINTE DE DIRECTION

    2007 - 2010

  • Carrefour - Teleactrice carte fidélité

    Massy 2007 - 2007

  • Carrefour - TELE ACTRICE

    Massy 2007 - 2007 TELEACTRICE CARTE DE FIDELITE CARREFOUR Saint Etienne
    * Prise des appels entrants ; identification et résolution des problèmes ; vente de fioul domestique

  • Laforet Immobilier - Négociatrice

    PARIS 2005 - 2007 Prospection (pige, téléphone, porte à porte)
    Estimations de biens
    Prises de mandats
    Suivi portefeuille clients
    Visites
    Compromis (en collaboration avec le directeur d'agence)

  • Laforêt Immobilier - NEGOCIATRICE

    2005 - 2007 * Prospection (pige, téléphone, porte à porte), estimations de biens, prises de mandats, suivi portefeuille clients, visites.

  • Autour du coton - Responsable de magasin

    2003 - 2005 Vente
    Entretien du magasin
    Gestion du réapprovisionnement (commande, réception, étiquetage, mise en rayon)
    Ouverture/fermeture
    État de fin de journée
    Remise en banque
    Collaboration avec le service achats lors du choix des collections
    Mise en place des soldes et autres opérations commerciales
    Merchandising

  • Autour du Coton Feurs - RESPONSABLE DE MAGASIN

    2003 - 2005 * Vente, entretien du magasin, gestion du réapprovisionnement, merchandising, état de fin de journée.

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