Mes compétences :
Allemand courant
Pack office
Conseil en organisation
AMOA
Conduite du changement
Anglais courant (945/990 au Toeic)
Gestion de l'innovation
Entreprises
SoluCom
- Consultante en Business Transformation
puteaux2014 - maintenantAssistance au pilotage et AMOA sur le projet d'implémentation d'un CRM de la branche Réseau de l'Enseigne La Poste
=> PMO : élaboration des documents de suivi projet, suivi de l'avancement des chantiers, assistance à la préparation des COPILs et comités de suivis
=> AMOA sur le chantier d'enrichissement et de convergence de la connaissance client entre les branches Réseau et Courrier-Colis: étude sur l'intégration et le traitement des données INSEE et le cycle de vie de la donnée client au sein des référentiels clients, construction du modèle informationnel (de la connaissance client professionnelle du Réseau)
SoluCom
- Consultante en Business Transformation
puteaux2014 - 2014Mission d'AMOA pour la direction Marketing de La Poste : test d'une application de Customer Relationship Management et rédaction du guide utilisateur
Mission d'organisation pour la SNCF : participation à une mission d’optimisation des processus de vente en boutique selon les principes de Lean Six Sigma
Rédaction d'une proposition commerciale pour un projet de transformation et d'innovation digitale d'une grande banque d'affaire
Décryptage à l'adresse des consultants du cabinet sur la banque de demain : évolution des attentes et enjeux clients, optimisation de l'expérience client, innovation produits et services associé
Etude d'opportunité : les banques et réseaux sociaux (note de cadrage, benchmark, identification de Best Pratices)
Herdia
- Consultante
Paris2013 - 2013Mise en place d'un nouveau modèle de CV consultants et d'un outil informatique de gestion des CV :
- réécriture du contenu des CV (mise en conformité avec le nouvel modèle de CV)
- rédaction du cahier des charges, recette, conduite du changement
Participation à l'organisation de deux événements clients
Mise à jour d'une partie du CRM du cabinet
Mission d'AMOA pour Covéa Immobilier : rédaction d'une expression de besoin pour un outil de Gestion Electronique des Documents
Hôpital Saint Louis - Paris
- RSA : aide soignante
2010 - 2010Aide du personnel soignant dans l'administration des soins et l'accueil des patients en service d'hépatho-gastro-enthérologie.
Paris2014 - maintenantDiplôme réalisé en alternance au sein de Solucom, cabinet de conseil en Système d'Information et Organisation
Formation axée sur la gestion de projet, les systèmes d'information et le management international
