Mes compétences :
Assurance
Location
Automobile
Commercial
Banque
Réactivité
Coordination
Adaptation
Gestion de la relation client
Entreprises
Renault Champagne - PGA Motors
- Responsable Marketing
2016 - maintenant
3C Solutions (Société Marketing et Communication du Groupe Schuller)
- Responsable Coordination Web & CRM
2014 - 2016Management des équipes :
recrutement, gestion des plannings, suivi, formation
Mise en place de relances :
création de scripts, suivi de la réalisation, compte rendu
Mise en place de nouveaux produits
Relation Client :
Gestion des mails et appels provenant des sites internet (leboncoin, la centrale…)
Relances fidélisation Après vente
Relances satisfaction Clients
Prospection de nouveaux clients Véhicules Neufs et Occasion
Relance Clients et Prospects suite aux plans de communication
Groupe Schuller Automobiles & Services
- Coordinatrice Plateforme Web & CRM
2012 - 2014Gestion des mails et appels provenant des sites internet (leboncoin, la centrale…)
Relances fidélisation Après vente
Relances satisfaction Clients
Prospection de nouveaux clients Véhicules Neufs et Occasion
Relance Clients et Prospects suite aux plans de communication
Europcar
- Chargée de clientèle
Montigny-le-Bretonneux2010 - 2011Check-in et Check-out des véhicules de location
Accueil client
Création de devis
Ventes additionnelles (Assurances, Accessoires)
Suivi des plannings de véhicules utilitaires
Crédit Agricole du Nord Est
- Conseillère Accueil
Montrouge2008 - 2009Ventes de produits et services financiers
Gestion du guichet, de la caisse et de l’accueil des clients en agence
Formation IARD : Ventes de produits d’assurance de biens et à la personne
