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Westotel By West Events
- Chargée de support commercial
LA CHAPELLE SUR ERDRE
2019 - maintenant
Suivi des dossiers sur l'ensemble des établissements du pôle hôtelier et ce, pour garantir une prise en charge optimale des demandes clients et contribuer à leur satisfaction.
Missions principales :
- L'administration des ventes (formaliser les offres commerciales, alimenter et mettre à jour le CRM...)
- La facturation (assurer la saisie des événements à facturer, adresser les factures, contrôler les délais de règlements, effectuer les relances...)
- L'organisation et le suivi de certains événements clients (suivi des acomptes, élaborer et gérer les fiches techniques...)
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Golf Blue Green Nantes Erdre
- Chargée de Clientèle
2016 - 2019
Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle du golf
Conseiller et vendre tous les produits proposés par le golf
Gérer les réservations et encaissements
Fidéliser les clients potentiels ou existants
Animer l'univers accueil et pro-shop
Participer à la gestion sportive et administrative
Participer à l'organisation et à la promotion des Journées Portes Ouvertes
Gérer le site internet du golf, les réseaux sociaux
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La Cité Le centre des congrès de Nantes
- Hôtesse d'accueil
Nantes
2015 - 2016
Accueillir à la Cité ou sur d'autres sites à l'extérieur (gare, aéroport...)
Orienter et renseigner les congressistes, exposants, visiteurs
Gérer les inscriptions sur sites
Contrôler les accès aux salles, gestion des flux
Tenir un vestiaire
Remplir et distribuer les mallettes, les badges et les documents divers
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Hôtel l'Abreuvoir
- Réceptionniste
2015 - 2015
Accueillir les clients et faciliter leur séjour
Tenir le planning de réservations des chambres
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Radisson Blu Nantes
- Stage au Service Meetings and Events
2015 - 2015
Réceptionner les demandes des clients par téléphone ou par email
Établir des propositions tarifaires
Utiliser le logiciel Opera
Établir les factures, conditions générales de ventes ainsi que les contrats
Faire le suivi des dossiers
Faire des visites de repérage pour les clients
Finalisation des dossiers (facturation, feuille de fonctions, signalétique...)
Accueillir les participants le jour de leur événements
Envoyer le questionnaire de satisfaction
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Abbaye de Nieul sur l'Autise
- Agent d'accueil
2014 - 2014
Ventes billetterie et boutique
Participation aux évènements : Les Nuits Royales de Nieul, Nieul les Nuits Imaginaires et le Festival de Théâtre de Terre Neuve à Fontenay le Comte
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ORYON
- Service Evènements
LA ROCHE-SUR-YON
2013 - 2014
Missions en lien avec l'organisation de la Foirexpo :
- Mise à jour de la base de données clients / prospects
- Recherche d'animations, de lots à offrir aux visiteurs
- Création du dossier technique exposants
- Actualisation de la page facebook de l'évènement
- Relances commerciales par téléphone
- Envoie d'emailing
- Création de questionnaires de satisfaction visiteurs et exposants
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Meet and Com
- Assistante Logistique
2013 - 2013
Missions d'assistante logistique pour l'organisation de rendez vous d'affaires :
- Effectuer des plans d’accessibilité des villes où les salons professionnels se déroulent
- Rechercher et proposer les transports aux participants
- Rédiger et envoyer les e-mails d’informations pratiques pour les participants
- Etablir les rétro planning des évènements
- Rechercher des hébergements, les transferts, traiteurs, animations, lieux pour le salon, lieux de soirées, le mobilier, puis négociation des tarifs
- Créer les plans d’implantation des lieux où se déroulent les évènements
- Définir des cahiers des charges pour chaque évènement
- Faire des visites de repérages pour les évènements
- Être présent sur l’évènement
Missions en tant qu'assistante "Venue Finder" :
- Mettre en place une base de données clients et prospects
- Rechercher des lieux selon les cahiers des charges des clients
- Étudier et comparer les propositions des prestataires
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Thobeka Backpackers Volunteers (Afrique du Sud)
- Bénévole
2012 - 2012
- Aide quotidienne des professeurs
- Soutien scolaire
- Activités sportives
- Rénovation des locaux
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Travel for the Arts, Londres, Royaume Uni
- Assistante Manager à la carte
2011 - 2011
Création et assemblage des documents de voyages
Mise à jour de la base de données des clients
Suivi des dossiers clients
Création de devis
Création de factures
Communication d'évènements artistiques
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Centre de loisirs Chaillé les Marais (85)
- Animatrice
2010 - 2011
Organisation d'activités pour enfants âgés de 3 à 7 ans
Animation
Projets pédagogiques
Surveillance
