Marion GAGNAIRE

En résumé

Entreprises

• Conférence

  maintenant

• Socrate & Associés - Consultante indépendante en organisation et conduite du changement

  2010 - maintenant AG2R/MACIF :
  Responsable de la coordination du chantier de "Gestion de la Relation Client"
  - Organisation
  - SI
  - Conduite du changement
  
  AXA :
  Objectifs & enjeux : Déploiement d’un outil de CRM sur un réseau de distribution
  
  
  Résultats :
  o Co-construction avec la distribution de l’ingénierie/workflow du déploiement
  o Co-construction avec la distribution du dispositif de montée en compétence
  o Co-construction avec la distribution des KPI du déploiement
  o Cadrage du Test Technique, du Béta Test et du pilote
  o Expression de besoin de l’outil de suivi du déploiement
  o Plan de communication interne au sein des entités AXA impactées par le projet
  
  Compétences fonctionnelles : Conduite du changement, Organisation, Communication

• Altran - Consultante Organisation / Conduite du changement

  Vélizy-Villacoublay 2009 - 2009  AXA : Chef de projet Relation Client sur un réseau de distribution (1000 utilisateurs)
  • Définition du plan de déploiement, dispositif de mobilisation
  • Rédaction de supports (kit de mobilisation, support de formation, formation, guide animateurs, modes opératoires)
   AXA gestion de projet lors d’un programme commercial
  • Mise en place et suivi d’un reporting transverse aux réseaux de distribution: recueil des besoins, définition du reporting en collaboration avec les équipes informatiques rédaction du plan de communication associé, organisation des formations à l’outil de suivi
  • Mise en place d’un centre d’expertise métier d’assistance au projet: définition du processus d’assistance, suivi de la mise en place d’un SI dédié aux experts, formation des acteurs, retour d’expérience et préconisations
  

• Logica - Consultante fonctionnelle

  COMPIEGNE 2007 - 2008  Mutuelle Nationale des Hospitaliers : Accompagnement du DSI
  • Assistance au pilotage et à la coordination des projets informatiques
  • Etude d’impacts, planification, ordonnancement et suivi opérationnel des projets stratégiques
  • Audit organisationnel des activités et définition d’un schéma cible organisationnel
   AXA Assistance : Optimisation de la ligne métier Constructeur
  • Elaboration d’une étude stratégique de l’assistance automobile
  • Cadrage des chantiers et organisation d’ateliers de réflexion sur les problématiques associées
  • Elaboration de 3 scenarii de développement afin d’éclairer la Direction Générale
   Generali : Accompagnement du chef de projet MOA
  • Recueil des besoins métier et utilisateurs
  • Rédaction de cahiers des charges et préconisations
  

• Boucheron - Assistante Marketing Stratégique

  2005 - 2006  Suivi et développement des lancements produits à l’échelle mondiale
   Analyse des ventes et des stocks de la gamme joaillerie, gestion des budgets
   Analyse de la concurrence : études de marchés, études de positionnement, réalisations de mappings
  

• Fnac - Assistante Marketing/Communication

  IVRY SUR SEINE 2005 - 2005  Organisation d’évènements culturels : concerts, avant-premières, Fête de la musique
   Reporting quantitatifs et qualitatifs sur les événements du premier semestre 2005
   Rédaction des supports de communication interne
  

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse

  Toulouse 2003 - 2006 Marketing et Activités de services

• ESC Toulouse

  Toulouse 2003 - 2006

Réseau

• Alain MULERIS

• Antoine BOISSIER

• Christophe CANDÉ

• Cyrille LE GOURRIEREC

• David ANGELVIN-BONNETTY

• Hamza BOUGHALEB

• Mehdi CHETOUI

• Nicolas TRUEL

• Olivier HARDY

• Pierre-Antoine DECROUEZ