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Marion GOMY

Paris

En résumé

Autonomie et rigueur, capacité d’analyse, d’écoute et de synthèse pour appréhender rapidement un nouveau contexte fonctionnel.
AMOA, Déploiement, Formation, Conduite du changement

Domaines fonctionnels
Gestion de la relation client, du SAV, Gestion des achats, des ventes, des stocks et logistique, Comptabilité générale et auxiliaire, Divers : Recrutement RH, gestion de plannings, intranet, suivi des transmissions.

AMOA
Définition des besoins utilisateurs et rédaction de cahiers des charges fonctionnels, recette fonctionnelle.

Assistance / formation
Conduite du changement (ateliers, plan de communication…), Support de formation et formation des utilisateurs sur les produits développés,
Soutien aux utilisateurs (Help desk).

Négociation / animation
Gestion de plannings, animation de réunion, Encadrement d’équipe.

Relationnel / qualité
Autonomie, capacité d’organisation et de synthèse, pro activité, travail en équipe.

Outils
Optichannel (planning), Profilsoft (RH), Microsoft Dynamics NAV 5.1 (ERP), MS Project.

Progiciel CRM
Vantive 8.2, Vantive V4com, e-deal, Siebel 6 & 7, Salesforce.

Outils de tests
PVCS Tracker, Test Director.

Métiers
Télécoms / Automobile / Audiovisuel / Associatif / PME-PMI

Mes compétences :
AMOA
Formation
Conduite du changement
Gestion de projet
Management

Entreprises

  • Groupe Caisse des Dépôts - Chef de projet MOA investissements et applicatifs

    Paris 2014 - maintenant L’application OSIRIS est la centrale des bilans et l'outil de notation du département investisseur de DDTR. Il permet de calculer pour chaque participation une note quantitative, basée sur l'analyse des bilans, et une note qualitative sur la base d'un questionnaire rempli par l'administrateur de la société.
    Cet outil est à destination des gestionnaires d'actif et de participation. Il intervient donc dans le processus investisseur dès lors que la société dispose de comptes diffusés.

    Solinvest est un outil de simulation financière d'opérations de nature immobilière ou de projet de production d'énergies renouvelables. Cet outil intervient aujourd'hui très en amont dans le processus investisseur car il est employé dans le but de générer le plan d'affaire et de calculer le TRI qui seront présentés en comité d'engagement.

    Objectifs du poste est de :
     Contribuer à l'intégration de DDTR dans le modèle prudentiel de la CDC
     Réaliser la simulation financière des projets d'investissement
     Actualiser les plans d'affaire
     Créer une notation prévisionnelle
     Etendre le périmètre à l'ensemble de l'activité d'investissement
     Sécuriser l'outil de production des plans d'affaires sur le plan technique
  • CDC Climat - Responsable MOA, logistique

    Paris 2011 - 2014 - Gestion de projets informatiques et d’organisation et pilotage des prestations informatiques de proximité avec l’aide d’un prestataire dédié ;
    - Optimisation de l’utilisation du parc informatique et téléphonie fixe et mobile : suivi des coûts, rédaction de chartes d’utilisation, information et préconisations.
    - Coordination des prestations liées au fonctionnement de l’immeuble en général et du Facility Manager en particulier.
    - Optimisation de la fonction « achat » : référencement, suivi et évaluation des partenaires et fournisseurs.
  • OPEN - Chef de projet MOA

    Levallois-Perret 2010 - 2011 SFR - Service Client - Direction de la relation Client - Déploiement

    Déploiement de la solution BIOS contenant les progiciels suivants ; Clarify, Caméleon et Oracle BRM. Le système doit permettre à terme la convergence multimarque fixe & mobile et multi gamme (FFB, LCA, ABO, …) pour le service client, le selfcare et la distribution.
    Il permet de réaliser les actes de gestion nécessaire à la vie du client en sollicitant un catalogue de vente unique et d’en extraire les règles d’éligibilité, les offres par profils et leur compatibilité avec le parc client, les avantages et les options compatibles, les promotions, l’engagement, le prix de l’acte engendré.
    Il est completé avec un système de valorisation et de facturation riche et flexible permettant à SFR de réagir très rapidement face à une concurrence de plus en plus attractive.
  • Knk - Chef de projet MOA

    NEUILLY PLAISANCE 2008 - 2010 Application mise en place :
    ERP Microsoft Dynamics NAV 5

    Clients : Conergy SAS, Les Restos du cœur, Techni cine phot.

    Interviews utilisateurs
    Paramétrage fonctionnel de l’application,
    Coordination et animation de la MOE.
    Réalisation des tests fonctionnels.
    Rédaction de supports de formation.
    Formation des utilisateurs et déploiement de la solution.
    Assistance utilisateurs recette et production.
    Conduite du changement (mise en place des Best pratices, FAQ)
    Pilotage métier des évolutions et anomalies détectées.
    Gestion du planning, des charges, participation et animation aux comités de pilotage.
  • Devoteam - Consultant MOA

    Levallois-Perret 2002 - 2008 FRANCE 24

    une chaine de télévision créer par Jacques Chirac pour être la voix de la France à l’extérieur, diffusée en français, anglais et arabe. Chaine semi privé, partenaires TF1 et France 2.

    Applications mise en place :
    Logiciel de gestion de plannings ( Optichannel / COSYTEC)
    Logiciel de suivi des transmissions (Rainbow)
    Intranet
    Logiciel aide au recrutement RH (Profilsoft)
    CRM (Salesforce)
    Base de données Audiothèque

    RENAULT

    4 applications CRM sous Siebel au sein de la direction Client permettant la gestion du dossier client dans les concessions du réseau Renault. La finalité étant de pouvoir gérer plusieurs canaux de diffusion dans l’outil et d’avoir un dossier client consolidé :
    - Internet : pour les demandes d’essai et de brochure.
    - SIC : campagnes marketing et les opportunités détectées.
    - RCI : crédit client et les renouvellements de leasing.
    - RC : service des réclamations client.
    C’était un poste à dimension internationale francophone, je gérais l’ensemble des administrateurs filiales à la fois en terme de formation, support, demandes d’évolutions et d’anomalies mais aussi en tant que relais des messages d’entreprises.
    Je travaillais en étroite collaboration avec les équipes MOE, le métier et la cellule de déploiement.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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