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Marion GUILBAUD

Lyon

En résumé

Le groupe Domino (120 collaborateurs, 28 agences en France, Pologne & Suisse, 60 millions d'Euros de CA) confirme, depuis plus de 15 ans, sa présence et son développement sur le marché des solutions RH (intérim, recrutement, formation, conseil). Membre du réseau Domitis (www.reseaudomitis.fr), le groupe Domino accède ainsi à de nombreux marchés nationaux.

Domino TELESERVICES, branche spécialisée du Groupe DOMINO:
- PARTENAIRES
Assistance, vente, conseil, études, marketing,…
Vos services sont à la pointe de la relation clients, qu’ils soient intégrés ou externalisés. Vous souhaitez :
• transformer vos contacts en vente,
• conforter et fidéliser vos clients,
• assurer vos périodes de pointe,
• répondre aux exigences internationales.

- INTERIMAIRES
Télévendeurs, Téléconseillers, Conseillers de Langue Maternelle Etrangère, Superviseurs,…
Débutant confirmé ou expert, si vous êtes très à l’aise au téléphone, disposez d’une excellente élocution et d’une véritable rigueur procédurale :
• Vous participerez à des projets d’équipes,
• Vous serez formé à des process efficients,
• Vous serez reconnu pour vos performances personnelles.

A CHAQUE INSTANT, DOMINO TELESERVICES PARTICIPE A CES DEFIS

Le nouveau monde des téléservices est en mutation permanente. Ses principaux acteurs élargissent sans cesse leur gamme d’activités (facilities management, outsourcing, coaching, audit, ingénierie,…). Pour les satisfaire, nous devons :
• sélectionner sur de vraies aptitudes (expression orale, écrite, tonalité, rythme,…),
• répondre à des impératifs de délais, qualité et volumes,
• calquer ou adapter vos impératifs (contrats, formation, suivi, reporting,...).

Visitez notre site web : http://www.dominointerim.com/

Entreprises

  • Domino Interim - Attachée Commerciale et Recrutement

    Lyon 2015 - maintenant - Prospection terrain et téléphonique, prises de rendez-vous avec les décideurs et rendez vous commerciaux en autonomie
    - Négociation commerciale (coefficient de délégation, délai de règlements, volume…)
    - Mise en ligne des annonces, Inscriptions, entretiens et propositions de candidats ; points après prise de poste et suivi des candidats
    - Vérification des paies, réalisation des contrats, relances contrats non signés
  • Kiabi - Coordinatrice/Animatrice Caisse

    HEM 2015 - 2015 - Accueil et fidélisation de la clientèle
    - Coordination des activités liées au périmètre caisse
    - Connaissance, mise en valeur et communication aux clients des collections tendances
    - Animation du pole 'Services'
    - Contribution à la formation permanente de l'équipe magasin sur les activités caisse

  • ACTA - Chargé d'Assistance

    Limonest 2015 - 2015 - Assistanat des clients Volkswagen en panne sur les routes de France et d’Europe
    - Mise en place de prestations adaptées aux besoins des clients
    - Réservation de trains, taxis, hotels pour la continuation de voyage des clients
    - Gestion et suivi des dossiers d’assistance
  • Decathlon France - Vendeuse Animatrice

    Villeneuve d'Ascq 2014 - 2014 - Accueil des clients
    - Orientation des clients vers les produits adaptés aux besoins/envies des clients
    - Animation de l’équipe CDD
    - Recherche et mise en place d’Animations Commerciales
  • Modani Furniture Los Angeles (Showroom de meubles de luxes, design moderne) - Responsable de Showroom – Management d’équipe – Management Service Client

    2013 - 2014 - Recrutement/licenciement, formation et supervision de 7 employés
    - Fixer, atteindre et surpasser les objectifs du magasin
    - Mise en valeur des produits et du magasin de façon organisée et commerciale
    - Gestion comptable
    - Gestion relation client
    - Organisation complète d'événements régionaux promotionnels
    - Recherche de sponsors
  • Modani Furniture New York (Showroom de meubles de luxes, design moderne) - Assistant Responsable Showroom

    2013 - 2013 - Supervision de 4 employés
    - Mise en valeur des produits et du magasin de façon organisée et commerciale
    - Gestion administrative et comptable
    - Gestion relation client
    - Vente des produits
  • 6eme Sens Immobilier - Assistant Commercial (Stage de Deuxième Année)

    Lyon 2012 - 2012 - Développement des techniques de vente et de marketing
    - Représentation de l’entreprise lors de Salons, de prospections, et de consultations à domicile
    - Gestion des inquiétudes des clients et de la satisfaction clients en fournissant des solutions adaptées

Formations

  • Fox School Of Business, Temple University (Philadelphie, Pa)

    Philadelphie, Pa 2012 - 2013 BAC +4/5

    BAC +4/5- Bachelor of Business Administration
    Specialité: Management des Ressources Humaines – Moyenne Générale: 15.02/20 –
    Diplomée avec les honneurs
  • CEFAM

    Lyon 2010 - 2012 BAC +3

    BAC +3 - (BBA) Manager des Organisations a
    l’International
    Spécialité : Management à l’International - Moyenne Générale : 14.06/20

Réseau

Annuaire des membres :