Marion HOSSIN

En résumé

Entreprises

• OT du Grand Evreux - Adjoint de direction Responsable Promotion et Qualité

  2010 - maintenant Adjointe de Direction
  
  Intérim de la direction en cas d’absence du Directeur : représentation, gestion de personnel, ordonnateur, autorisation de signature
  Suivi en lien avec la direction de projets structurants : dossiers d’aménagement, événementiel…
  Gestion de personnel : encadrement de la Chargée des APN, de l’Apprenti Accueil dans le cadre de sa mission numérique, suivi de la formation, participation au recrutement du personnel
  Suivi de l’observatoire marketing
  Suivi administratif du Comité de direction, en l’absence de la Responsable administrative
  
  Responsable Promotion
  
  Participation à l’élaboration du plan annuel de promotion, en lien avec la direction
  Développement et gestion des sites web de l’office de tourisme
  Supervision du Système d’information touristique Tourinsoft (SIT)
  Gestion des bases de données (hors BDD commerciale)
  Mise en place et participation aux actions de promotion (salons, opérations ponctuelles, accueils presse…)
  Développement & gestion des relations presse (élaboration des outils presse, conférences de presse…)
  Suivi des supports de communication en lien avec chaque service (éditions on et off-line, newsletters…)
  
  Responsable Qualité
  
  
  Animation de la politique qualité voulue par la direction
  Gestion des documents qualité
  Traitement des questionnaires de satisfaction et des réclamations
  Mise en œuvre & suivi des procédures
  Convocation & suivi du Groupe de travail local qualité
  
  Animateur Numérique de Territoire (ANT)
  
  Sensibilisation & formation aux TIC, auprès du personnel de l’OT et des prestataires de l’OT
  Aide à la définition de la stratégie numérique de l’OT et des prestataires de l’OT
  Veille sur les nouvelles fonctionnalités du web et du tourisme de mobilité
  Mise en place et développement de solutions e-tourisme pour l’OT : applications mobile, QRcodes…
  Développement des réseaux sociaux, veille des sites contributifs.
  

• Office de Tourisme - Responsable Promotion - Office de Tourisme du Grand

  2009 - 2010  Gestion du Système d'Information Touristique et mise en place du nouveau site Internet de l’Office de Tourisme du Grand Evreux (rédaction du cahier des charges, suivi et mise en œuvre),
   Mise en place d’outils sur sites collaboratifs,
   Responsable des relations presse
   Définition, conception, rédaction et/ou validation des supports de communication de l’Office de Tourisme (éditions, site Internet, newsletter, dossiers et communiqués de presse…),
  

• Office de tourisme du Grand Evreux - Interim de direction

  2009 - 2009  Mise en place de l’EPIC : suivi administratif et technique
   Gestion du personnel : 6 personnes
   Promotion : mise en place du nouveau site Internet et des éditions 2009
   Mise en place du programme d’animations 2010
   Suivi des tâches antérieures listées ci-dessous
  

• Office de tourisme du Grand Evreux - Responsable accueil

  2003 - 2009  Equipe de 3 personnes : planning, formation, organisation et répartition tâches de l’accueil selon référentiel qualité
   Gestion du site Internet : mise à jour, création newsletter, cahier des charges et suivi technique pour la refonte
   Coordination Système Information Touristique de l’Eure
   Relation presse : rencontres annuelles et trimestrielles avec le Club Presse, relation quotidienne avec presse locale, accueil journalistes nationaux et internationaux
   Relations prestataires – mise à jour supports d’information, cotisations – et élus – concours maisons fleuries, fête du nouvel arrivant
   Création de brochures de manifestations
   Suivi et coordination du programme d’animations
   Responsable qualité : Norme NFS Services AFNOR : mise en place, suivi, rédaction procédures, plan de formation…
   Gestion boutique : relation fournisseurs et suivi du budget
   Suivi administratif : fichier contact
  

Formations

• Université Rouen Haute Normandie (Rouen)

  Rouen 1995 - 1998 LICENCE LEA

Réseau

• Allison CHABOT

• Arielle COMBÉPINE

• Clément MARTIN

• Damien COURCOUX

• Damien SAINT-PÉ

• Liza LELOUP

• Marie CROUAIL

• Matthieu FOURNIER

• Yon GWENAELLE