Marion LERISSEL

En résumé

Entreprises

• CALL WIN - Téléconseillère

  2016 - 2017 Assurer un accueil téléphonique - Utiliser un logiciel de gestion d'appels téléphoniques - Identifier l'objet de l'appel - Mettre en œuvre les principes de la relation client - Utiliser les techniques d'écoute et de relation à la personne - Vérifier l'identité et coordonnées de l'interlocuteur - Mettre en relation avec les services appropriés

• Intermarché - Responsable Drive

  Vert-le-Grand 2015 - 2016 Ouverture d'un nouveau Drive sur le point de vente - Gestion des produits proposés en ligne - Gestion des commandes clients (Préparation - Stockage - Livraison) - Gestion des promotions proposés en ligne

• Intermarché - Caisse Accueil

  Vert-le-Grand 2014 - 2015 Encaissement des clients - Location de camions (Prendre les réservations et gérer les locations) - Cartes de fidélité - Réaliser les retours et gérer les problèmes des clients (prix, promotions, erreurs de caisse) - Superviser les caissières- Ouvrir et fermer les caisses - Facing des rayons
  

• IKEA - Accueil

  Plaisir 2014 - 2014 Accueil des clients, renseignement, orientation, création de carte de fidélité, annonces micro (promotion, restaurant, ouverture, fermeture).
  Gérer une partie boutique : Approvisionnement des rayons, étiquetage, réassort, ventes associées...
  Accueil des enfants : Partie "Smaland". Mettre en place des activités et les réaliser lors des jours d'ouverture de l'espace enfant. Surveiller et gérer les entrées et sorties des enfants.

Formations

• Université Lyon 3 Jean Moulin

  Lyon 2011 - 2014

• Université Saint Etienne Jean Monnet

  Saint Etienne 2010 - 2011

• IUT 2 Grenoble

  Grenoble 2008 - 2010

Réseau

• Clic MY JOB

• Elise MARGAIL

• Laetitia DESMARTIN

• Maryline MOULIN

• Virginie B.