Marion SANGLÉ-FERRIÈRE

En résumé

Entreprises

• ESCP Europe - Doctorante

  PARIS 2015 - maintenant

• Bouygues Telecom - Responsable marketing client

  Meudon 2013 - 2015 Responsable marketing client de la Carte Bouygues Telecom
  Managenent de 2 personnes
  Enjeux de rétention, fidélisation (objectif de parc client)
  et enjeux de développement de la valeur client (objectif de marge brute unitaire)
  Travail avec un prestataire israëlien en pointe sur le CRM one-to-one temps réel

• Réseau Club Bouygues Telecom - Responsable marketing client points de vente

  Avignon 2008 - 2013 MOA marketing sur des projets et outils favorisant le fidélisation client (CRM). Objectif d'amélioration de la relation client en point de vente (CRM + approche comportementale...). Suivi et responsabilité des indicateurs de fidélité client (NPS, lutte contre le churn...). Animation du réseau de 600 magasins "clubs Bouygues Telecom" sur ces sujets.

• Bayard - Responsable VPC

  Montrouge 2006 - 2008 Responsabilité de l’activité VPC (3 personnes, 2,5 M€ de CA, 68% de croissance en 3 ans) : élaboration de la stratégie et des budgets annuels ; sourcing fournisseurs et produits, lancement et suivi des opérations commerciales multicanal ; suivi du prestataire logistique ; reporting trimestriel (suivi de la marge).

• Bayard Presse - Chef de groupe

  Montrouge 2001 - 2006 Responsabilité des budgets marketing de plusieurs magazines. Stratégie de distribution et campagnes de marketing direct (prospection et fidélisation)

• Le FIGARO - Chef de produit Offres d'emploi

  Paris 1999 - 2001

Formations

• Stockholm Schools Of Economics

  Stockholm 1999 - 1999 CEMS Master

• HEC

  Jouy En Josas 1995 - 1999 marketing

• Lycée Du Parc

  Lyon 1993 - 1995

Réseau

• Aurélie ROUÉ

• Benoît CASSEL

• Bruno CAMBE

• Cecile COLAU

• David BOURNAS

• Géraldine GRAPPIN CHARPENTIER

• Grégory DEMMERLE

• Guillaume JAMIN

• Marie-Hélène AUCLAIR