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Marlène CHARBONNEL

SAINT MICHEL SUR ORGE

En résumé

Passionnée par la relation client et ayant une facilité à fédérer les équipes autour de moi, l évolution rapide dans le domaine du commerce est apparue naturellement.

Directrice d'un centre de profit depuis 4 ans : l'engagement, la satisfaction et la fidélisation client, la culture du résultat, l'animation équipe au quotidien, la réactivité produit (analyse des parts de marché), le recrutement et la formation de nouveaux collaborateurs, ainsi que l'échange constant avec sa hiérarchie sont autant de points qui font la réussite d'un magasin et la force d'une équipe.

Curieuse et à l'écoute des marchés parallèles et de mon environnement, je siège également au bureau de l Association des Commerçants de ma galerie pour un 2ème mandat aux côtés de notre Directeur de Centre.
J'ai aussi participé au projet d'élaboration d'un magazine de 60 pages modes et tendances de notre galerie en tant que rédactrice en chef.

Mes compétences :
Vente
Management
Droit du travail
Gestion de la relation client
Gestion de l'annualisation du temps de travail (mo
Méthodes de recrutement/formation de nouveaux coll
Techniques merchandising/vitrines
Analyses et réactivité sur les parts de marché

Entreprises

  • Jacqueline Riu - Directrice Adjointe

    SAINT MICHEL SUR ORGE 2008 - 2011 Directrice Adjointe sur un magasin école qui formait de futur(e)s Directeur(trice) de magasin, je devais maîtriser parfaitement la surface de vente et son équipe, former, accompagner les vendeuses, veiller à la satisfaction client, l'animation CA h/h, écoute et reprise des arguments de vente, la mise en place et l'actualisation merchandising et vitrines, le respect des procédures caisse et stock.
    J'ai également réalisé une mission de plusieurs mois sur Lyon en tant que Directrice, il s'agissait de reconstruire une équipe, retrouver une clientèle régulière et la fidéliser, retrouver un magasin séducteur (via le merchandising, la proposition, des vitrines attractives, etc...), et rendre un administratif cohérent au magasin.
  • Camaïeu - Adjointe de magasin

    Roubaix 2006 - 2008 En poste depuis peu chez Okaidi en tant que conseillère de vente, j'ai été débauchée par le Directeur Régional de Camaïeu Rhône Alpes pour un poste d'adjointe sur un magasin du centre ville (CA env 1M 2), j'avais en charge le management de l équipe (5 pers), l animation commerciale, le merchandising...Puis au bout de quelques mois, je suis passée sur un autre magasin du secteur où je fût débauchée pour être Directrice Adjointe chez Jacqueline Riu.
  • Groupe Banque Populaire - Conseillère clientèle

    Paris 2005 - 2006 J'avais en charge le portefeuille clients des conseillers bancaires de différentes agences sur un secteur et devais organiser leurs rendez-vous, placer des assurances et des prêts à la consommation en amont.

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