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Marlène DHALLUIN

TOULOUSE

En résumé

En pleine reconversion professionnelle, j'ai obtenu le BTS « assistant de gestion
PME/PMI » effectué en alternance en 2013.

Ces études supérieures me permettent d’être très polyvalente et d’être capable d’assister le
service administratif, commercial, comptable ou des ressources humaines.

Forte de cinq années d’expériences dans le service administratif et commercial, j’ai été en
charge de la gestion et du suivi administratif et commercial de l’entreprise, tout en assurant
l’accueil physique et téléphonique.

Le sens du relationnel, la discrétion, et la rigueur sont les qualités acquises au cours de mes années d’expérience professionnelles.

Je sais également résister au stress, organiser mon temps de travail et m’adapter rapidement
au sein d’une équipe.

J'ai des notions en Anglais professionnel et en Espagnol, ainsi qu'une maîtrise du Pack office 2010.

Connaissance du progiciel de gestion intégrée EBP Comptabilité et Gestion, et du progiciel SC-FORM.

N.B : Titulaire d'une reconnaissance en qualité de travailleur handicapé (RQTH).

Mes compétences :
Téléprospection
Gestion de commandes
Accueil physique
Accueil téléphonique
Facturation
Rapprochements bancaires
Enregistrement comptable
Gestion de la relation client
Rédaction de documents internes et externes
Paie GRH
Devis gratuit
Recrutement
Budget Global
Plan de formation
Certification Qualité
Organisation du travail
Droit immobiler

Entreprises

  • INSA de Toulouse - Assistante de Gestion

    2014 - 2016 Assistante de Gestion du Comité d'Action Sociale de l'INSA de Toulouse (Association loi 1901) :

    - Accueil physique et téléphonique
    - Communication
    - Organisation d'évènements
    - Négociation
    - Gestion des adhésions
    - Gestion des stocks
    - Gestion administrative de l'Association.
  • INSA de Toulouse - Assistante Administrative et Pédagogique

    2013 - 2017
  • INSA de Toulouse - Assistante Formation Continue

    2013 - 2014
  • MB formation - Assistante administrative et commerciale

    LABEGE 2011 - 2013 Accueil physique et téléphonique ; gestion des dossiers de formations ; conseil en formation ; réalisation de devis et suivi des inscriptions des stagiaires ; passation de commandes ; gestion de la qualité (certification).
  • Solidarité Familiale - Auxilière de vie sociale

    2008 - 2011 Aide à la personne : courses, repas, toilette, promenades, aide administrative, entretien du logement, etc.
  • Carsalade Equipement - Stagiaire assistante commerciale

    2005 - 2006 Création de publipostages, téléprospection, relances et visites clients.
    Réalisation de devis et de commandes.
    Gestion des réclamations clients et des livraisons.
    Accueil téléphonique.
  • Intermarché - Hôtesse d'accueil

    Vert-le-Grand 2005 - 2008 Accueil physique et standard téléphonique.
    Gestion de la ligne de caisse, des réclamations et remboursements.
  • SIAL Peugeot - Stagiaire

    Louviers 2004 - 2004 Étude des flux de la concession, accueil et renseignements, enquête de satisfaction.
  • Le Cours des Halles - Hôtesse de caisse

    2004 - 2005 Caisse et mise en rayon, accueil et renseignements.

Formations

  • Esarc Evolution (Labege)

    Labege 2011 - 2013 BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI
  • Lycée Raymond Naves

    Toulouse 2002 - 2005 BAC Sciences et techonogie tertiaire option Action et Communication Commerciales

Réseau

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