Marlène DUCROZET

En résumé

Entreprises

• Société Générale - Directrice d'agence importante

  PARIS 2016 - maintenant

• SOCIETE GENERALE - Responsable d'Agence

  PARIS 2012 - maintenant Responsable d'agence
  Management d'une équipe en pilotant l'activité commerciale du point de vente.
  Developpement du fonds de commerce et du portefeuille confiés;
  Attention permanente à la qualité des prestations délivrées et attentif à la satisfaction des clients.
  
  Animation, motivation et accompagnement des collaborateurs de l'équipe et développement de leurs compétences.
  
  Conseils clients et prospects sur les produits et services adaptés.
  Instruction des dossiers de financement et suivi
  Orientation client et sens du service
  Capacité à manager et animer une équipe
  Capacité d'écoute et de réactivité
  Coopération et esprit d'équipe
  
  techniques de vente, négociation et prospection
  Maîtrise des outils bureautiques
  

• Société Générale - Assistante Marketing et Commerciale

  PARIS 2012 - 2012
   Création d’argumentaires commerciaux destinés aux conseillers clientèle
   Création d’un guide d’entretien client destiné aux agences (profil SONCAS…)
   Analyse des agences en difficulté et mise en place d’actions sur le terrain
  Mise en place et gestion des évènements liés aux différents partenariats. Création des supports nécessaires (invitation, mailing, affiches…)
   Création d’offres spécifiques destinées aux associations partenaires.
   Mise en place des temps forts et communication auprès des agences.
   Suivi des différents marchés (grand public et pro) et mise en place de procédures hebdomadaires.
   Suivi de la conformité des dossiers agences pour l’ensemble de la Direction d’Exploitation Commerciale.
   Formation des stagiaires été en agence
  

• APICIL - Stagiaire Marketing

  Caluire et Cuire 2011 - 2011 - Mise en valeur de l'offre de services d'Actil
  Actualisation du benchmark
  Créer le catalogue des services d'ACTIL
  Créer les supports nécessaires à la présentation de ces services
  
  - Segmentation des complémentaires santé à prospecter
  
  - Elaboration d'un plan de prospection
  
  - Prospection téléphonique avec présentation des services de tiers payant

• VINS DESCOMBE - Stagiaire Marketing et Commerciale

  Saint Etienne des Oullières 2010 - 2010 Actualisation et amélioration du site Internet
  Création de Supports de communication salons export VINEXPO
  Supports de commercialisation des produits, supports de vente ( plaquette, fiche dégustation )
  Aide à la rédaction de documents exports

• CAMPING TUCAN - Assistant Marketing Communication Touristique et développement commercial

  2009 - 2009 Stage en ESPAGNE, developpement internet en direction du marché France ( Adwords...)
  
  Prospection et négociation avec les agences de voyages
  
  Création d'offres week end face à la baisse des réservations.
  
  Mise en place d'offres promotionnelles bar/ restaurant
  Création des menus et des cartes boissons

• CREDIT MUTUEL - Hotesse d'accueil vacances

  Strasbourg 2006 - 2006 Accueil clients
  Opérations bancaires...

Formations

• IAE Lyon III

  Lyon 2011 - 2012 Master Marketing et Communication des services

• IAE

  Lyon 2010 - 2011

• IAE LYON (Villefranche Saone)

  Villefranche Saone 2009 - 2011 Licence Sciences de Gestion

• Université Lyon 1 Claude Bernard

  Villeurbanne 2007 - 2009 IUT B - Lyon 1

Réseau

• Carlota G. MARCHAN

• Gwendoline LEFEBVRE

• Janick BECHET

• Laurent BOUR

• Maud MEJA

• Michael GIAJ

• Richard DUTOUR

• Sandra DAHAN

• Servane BODCHON

• Vincent CAVARD