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Schneider Electric
- Alternant Technico-Commercial
Rueil Malmaison
2017 - maintenant
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Abb
- Alternant Technico-Commercial
Cergy
2015 - 2017
Au sein de la division "Robotics and Motion" pour la partie "Moteurs et Variateurs électriques"
Gestion de portefeuille clients et prospection Téléphonique:
- Recherche de nouveaux clients
- Obtention de listes de prospects
- Création de base de données
- Création d'argumentaires téléphoniques
- Appel téléphonique, recherches d'informations, présentation de l'entreprise et de la gamme de produit
- Mailing, envois de documentation
- Relances téléphonique
Gestion de cahiers des charges et suivi de projet:
- Analyse des besoins du client
- Définition technique du produit requis
- Délimitation des contraintes techniques, et déviation lorsque celle-ci ne peuvent être appliquées
- Élaboration et envois de l'offre techniques
- Suivi du projet, et relance de l'offre
- Négociation
Utilisation de logiciels de "Gestion Relation Client":
- Élaboration d'offre avec le logiciel "OMS" et "CQP"
- Saisi de commande avec le logiciel "OMS"
- Dialogue avec l'usine pour renseignement "Pre/Post-Order" et base documentaire avec "IBM Lotus Notes"4
- Suivi client avec "SalesForce"
- Partage de données avec "SharePoint"
- Création d'argumentaires et de bases de données avec le "Pack Office"
- Ouverture de compte avec l'outil "MDM"
Renseignement clients:
- Renseignement techniques
- Recherche d'informations auprès de l'équipe techniques
- Orientation vers le support techniques
- Envois de documentations (catalogues, manuels d'utilisation, certifications, plans, caractéristiques produit, ...)
- Orientation client vers la bonne division
Gestion des garanties et suivit du service après-vente:
- Gestion des non-conformités, et dommage transport
- Demandes d'informations client (Numéro de commande, Numéro de série produit, Photos, ...)
- Organisation du retour de marchandise
- Demande usine d'expédition d'un nouveau produit
- Réparation lorsque cela est possible auprès de sous-traitant
- Expertise produit lorsque cela est nécessaire
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Iveco
- Apprenti Technicien Préparateur Autobus et Autocar
Vénissieux
2013 - 2015
Au sein du service Autocar et Autobus:
Première année: Service "Véhicules Occasions" à Corbas:
- Réparation de différents composants
- Recherche et diagnostics de pannes puis réparation du véhicule
- Commandes de pièces auprès du gestionnaire du magasin
- Changement de pièces mécaniques
- Changement des batteries véhicules
- Garnissage (Changement de pièces d'habitacle)
- Contrôle des niveaux des véhicules
- Entretien véhicule (vidange, filtre, ...)
- Décollage d'adhésif publicitaire sur les véhicules
Deuxième année: Service "Prototype" à Vénissieux
Installation de nouvelles solutions mécaniques commandées par un Bureau d'Etude:
- Assistance au bureau d'étude
- Montage de nouvelle solution mécanique selon des plans informatiques
- Test sur différents composants (réservoir de Gasoil, réservoir d'urée, test compresseur, test de vibration, ...)
Assistance à la chaîne de montage sur des véhicules non finis:
- Montage de pièces mécaniques
- Montage de pièce de climatisation (compresseur, tube, ...)
- Contrôle d'étanchéité du circuit de climatisation
- Remplissage de circuit de climatisation
- Contrôle et test des véhicules avant leur départ chez les clients
- Démontage et dépollution de l'ensemble de véhicule avant mise en casse
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Quick
- Equipier
LA PLAINE SAINT DENIS
2012 - 2013
Poste d'équipier en contrat étudiant de 22 heures par semaine:
Au comptoir:
- Accueil des clients
- Prendre les commandes
- Répercuter celles-ci en cuisine
- Veiller à la fraîcheur des aliments
- Respect des procédures
- Préparation de commandes
- Assurer la caisse
Cuisine:
- Mise en place du matériel de restauration, des aliments et ustensiles
- Préparation des commandes en suivant le protocole et les recettes préalablement définis
- Respecter les procédures d'hygiène et de sécurité
- Nettoyage du matériel de restauration et de la cuisine
Plonge:
- Nettoyage des ustensiles
Formation hygiène et sécurité alimentaire:
- Apprentissage des procédures d'hygiène et de sécurité
- Information sur les risques alimentaires
En salle:
- Maintenir la salle propre
- S'assurer du bien être des clients
- Changer régulièrement les poubelles
- Surveiller la propreté des toilettes
Livraison fournisseurs:
- Réception des livraisons
- Contrôle des quantités commandées / livrées
- Rangement des produits sous la directive "First In, First Out"
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Xica
- Manutentionnaire entrepôt
2011 - 2011
Conditionnement:
- Étiquetage
- Cerclage
- Filmage
Préparation de commande:
- Remise de fiche client avec produit à préparer
- Manœuvre du tir-palette au sein des rayons de l'entrepôt
Chargement et déchargement de véhicules:
- Tri des colis reçus
- Stockage sur palettes en fonction des références produits
- Filmage des palettes
Mise en casse de produits détériorés et signalement pour gestion informatique des stocks
Opération de tri et stockage des produits en magasin
Nettoyage des zones de stockage et de travail
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Chez un particulier
- Emploi saisonnier agricole
2009 - 2009
Castration du MAÏS:
- Enlèvement des pieds les plus chétifs
- Enlever la panicule des pieds de maïs
- Contrôle de la conformité après la castration mécanique
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Association PEEP
- Gestionnaire de la bourse au livre
2009 - 2009
Accueil des familles au sein du lycée:
- Explication du fonctionnement de la Bourse aux Livres
- Prise des informations de l'élève scolarisé
- Adhésion des familles à l'association
- Reprise de manuels scolaire
- Contrôle des manuels présent / manquant
- Évaluation de l'état des manuels (Fiches par livre)
- Estimation du montant de l'ensemble des livres
Commande pour l'élève de manuels pour l'année suivante:
- Liste des manuels en fonction de la classe de l'année suivante
- Déduction du montant des manuels repris
- Facturation du montant de la commande de livre
Préparation de bourse aux livres
- Classement par manuel de l'ensemble des reprises
- Inventaire sur l'ensemble des reprises
- Saisi informatique de l'ensemble des manuels
Préparation de commandes
- Reprise de chaque fiche élève et préparation de la commandes
- Commande auprès des fournisseurs du nombre de manuels manquants
Distribution des livres
- Accueil des familles
- Vérification de la commande et de l'état des manuels
- Rétribution des manuels
- Facturation en fonction de l'état des manuels (neufs, occasions, ...), du montant de la reprises
Saisi de l'ensemble des fiches de commandes sur informatiques
Inventaire final des stocks et reprise par le fournisseur des manuels restants
