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Mary BOUVEROT

Paris-15E-Arrondissement

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Titulaire d’un DESS en statistiques, j’ai développé au fil de mes missions une double compétence Statistiques / Gestion de projet :

- Développement de la connaissance client via des études statistiques
- Mesure de la performance des activités commerciales et marketing et calcul de la rémunération variables des commerciaux
- Gestion de projets liés aux bases de données
- Gestion de projets liés aux outil de gestion de la relation client et aux outils de relance amiable

Spécialités: Datamining, SAS, SQL, Gestion de projets, CRM

Mes compétences :
Gestion de projet
Recouvrement
Data mining
Process
Management
Connaissance clients
Recouvrement amiable
Amélioration continue
SAS
SQL
Teradata
Statistiques

Entreprises

  • Groupe Sma - Responsable Outil CRM et Données commerciales

    Paris-15E-Arrondissement 2015 - maintenant Pilotage des projets d’évolution de l’outil CRM et des outils de tarification mis à disposition du réseau commercial : expression de besoin, recette, formation utilisateur
    Mise à disposition des indicateurs de pilotage de l’activité commerciale.
    Calcul de la rémunération variable des commerciaux

  • Bouygues Telecom - Responsable du Risque financier client BtoC

    Meudon 2012 - 2014 Définition de la stratégie de relance amiable et mesure de son efficacité afin de baisser le taux d’impayé tout en préservant la base client et les coûts. Définition des parcours, prévisions budgétaires, gestion des ressources, revue d’amélioration continue, gestion de projets en lien avec la maîtrise d’œuvre.

  • Bouygues Telecom - Chef de projet Etudes statistiques

    Meudon 2010 - 2012 Pilotage fonctionnel des productions Connaissance client : planification, partage des méthodes et connaissances métier, déploiement d’un outil de gestion de l’activité de l’ensemble de la Direction Etudes.
    Gestion de l’arrivée d’un nouveau DWH (Teradata) en lien avec la maîtrise d’œuvre.
    Outils : SAS, SQL Teradata.

  • Bouygues Telecom - Responsable Etudes Connaissance client

    Meudon 2009 - 2009 Management hiérarchique d’une équipe de 2 chargés d’études sur le domaine FAI fixe au lancement de l’offre Bbox.
    Mise en place et automatisation de nouveaux reportings, réalisation d’analyses de profils et de comportements client.
    Outils : SAS, SQL Teradata.

  • Bouygues Telecom - Chargée d'études statistiques

    Meudon 2002 - 2008 Développement de la connaissance clients Grand public : études statistiques pour le marketing, prévisions de résiliations pour les budgets. Etudes exploratoires sur la rentabilité des terminaux et sur la relation client multi-canal. Outil : SAS, BO.

  • Eurotunnel - Stagiaire

    PARIS 2000 - 2000 Prévisions de volumes d’appels au service client à partir des prévisions de réservation.
    Outil : Excel.

  • Bouygues Telecom - Analyste Prévisions

    Meudon 2000 - 2002 Prévisions de volumes d’appels au service client (séries chronologiques) et études de comportements client.
    Outil : SAS.

Formations

  • Université Bordeaux 1 Sciences Et Technologies (Talence)

    Talence 1999 - 2000 DESS Modelisation stochastique et recherche operationnelle

  • Université De Besançon

    Besancon 1994 - 1999 Maitrise Ingenierie mathematique

Réseau

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