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Maryline DE TROCH

Neuilly-sur-Seine

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

J’ai 16 ans d'expérience dans la gestion administrative des sinistres de frais médicaux internationaux sur des contrats d'organisations mondiales et contrats d'expatriés.

J'ai acquis la rigueur, l'auto-contrôle et l'organisation ainsi qu'un savoir faire en matière de suivi de dossiers, gestion des urgences et des priorités, de même qu’un très bon sens du relationnel clientèle et le partage de l‘information pour un travail efficace en équipe.

De nature très sociable, j'apprécie particulièrement l’accueil et le contact clientèle que j‘ai pu pratiquer. J'ai eu également l'occasion d'utiliser en français et en anglais différents supports de communication tels que le téléphone, faxes, et emails.

Mes compétences :
Relations internationales
Aisance relationelle
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Réactivité
Adaptabilité
Rigueur

Entreprises

  • Groupe Henner - GESTIONNAIRE EXPERTE INTERNATIONALE

    Neuilly-sur-Seine 2001 - maintenant EXPERTE INTERNATIONALE EN ASSURANCE MALADIE
    - 92200 Neuilly sur Seine
    * Contact avec la clientèle en français et en langues étrangères à travers différents supports de communication :
    téléphone, emails et faxes.
    * Gestion des contrats d'affiliés expatriés grands comptes et organisations internationales.
    * Traitement et remboursement des frais médicaux sur 180 pays.
    * Création et radiation des affiliations, traitement des changements de statut des assurés.
    * Analyse et traitement des contentieux clients.

    Gestion des comptes :
    UNDP, UNESCO, OCDE, Société Générale, la Banque Européenne d'Investissements, Total , Peugeot Citroën & LVMH

  • Mary Kimberlay - RESPONSABLE DE MAGASIN

    2000 - 2001 * Management du processus de vente en magasin, accueil et prise en charge de la clientèle;
    * Gestion des livraisons et suivi des réassorts;
    * Maintien du visuel merchandising pour la mise en valeur des produits et contrôle du service client;
    * Vérification et clôture de caisse.

  • Darty - Secrétaire polyvalente

    BONDY 1999 - 2000 * Gestion des encaissements.
    * Traitement des dossiers de crédits clients.

  • Café Flo - SERVEUSE EN RESTAURATION

    1999 - 1999 * Mise en place du restaurant et nettoyage.
    * Accueil et gestion de la clientèle.
    * Gestion de la caisse.
    * Préparation des plannings de l'équipe.

  • Armand Thiery - Vendeuse en prêt à porter

    Levallois Perret 1998 - 1999 * Accueil et prise en charge de la clientèle.

Formations

  • Université Paris X

    Nanterre 1999 - 2003 Licence Langues Etrangères Appliquées Anglais/Chinois

    * ANGLAIS opérationnel * Licence Anglais/Chinois (Langues Etrangères Appliquées)

Réseau

Pas de contact professionnel

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