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BT Global Services
- Directeur de la stratégie et du développement (BT Compute)
Puteaux
2012 - maintenant
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BT Global Services
- Directeur Avant Vente et Bid Management – Head of Presales & Bid Management
Puteaux
2009 - 2012
Solutions de multisourcing (In et Outsourcing) pour la prise en charge complète des infrastructures critiques.
800 personnes – 90 m€ de revenus.
Mission :
. Garantir l’accompagnement et la transformation des affaires commerciales par la construction d’offres de services multisourcing sur mesure respectant les intérêts financiers, opérationnels, process et légaux du groupe.
. Prendre la direction de projets internes stratégiques à fort impact sur l’ensemble des aspects relatifs au positionnement de l’activité, à l’offre de services et au management quotidien du business.
. Membre du Comité de Direction.
Objectifs :
. €70m de prises de commande avec 33% de marge projet associée
. Intégration et transformation de l’équipe (12 personnes)
. Élargissement des compétences et de la polyvalence de l’équipe vers les métiers de l’insourcing et du multisourcing
. Reconstruction et réalignement de l’offre de Services et des outils associés.
Performance :
. Objectifs de prises de commande et de marge atteints à 97% et 99% (année en cours de finalisation).
. Réalignement de l’équipe et des process autour d’un objectif et de best practices uniques
. Intégration réussie des offres de services
. Remise sous contrôle de l’ensemble des risques avant vente et bid management (financiers, opérationnels et légaux)
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BT Global Services
- Directeur Adjoint Outsourcing - Head of Business Improvement
Puteaux
2005 - 2009
Solutions d’Outsourcing pour les environnements Business Critical
240 personnes – 15 m€ de revenus
Mission :
. Assurer, en étroite relation avec le directeur de la BU Outsourcing, l’identification, la hiérarchisation et la mise en place de tous projets en relation avec le marché, l’offre de services, la génération et le suivi des revenus en vue d’améliorer l’EBITDA.
. Assurer la direction et la transformation de différentes équipes en vue d’aligner la BU avec ses objectifs.
Objectifs :
. Objectifs à nature triple : Business Management, Marketing & Avant vente.
. Identifier et mettre en place, sous 36 mois, le plan de transformation ramenant à l’équilibre une activité générant un EBITDA de -36%.
. Assurer le pilotage de l’ensemble des revenus et des coûts pour assurer contrôle et prédictibilité
. Assurer la réalisation annuelle des Revenus projetés et le cash management
. Repositionner l’offre de services et créer un portefeuille aligné avec les capacités opérationnelles et le positionnement BT
. Assurer la reprise et transformation des équipes avant vente pour industrialisation et optimisation des win rates.
Performance :
. Objectifs de revenus atteints avec une performance allant de 97% à 111%.
. Augmentation de la base contractualisée de plus de 25% sur 36 mois.
. Objectifs de remise à l’équilibre réputés atteints : -0,9% d’EBITDA.
. Repositionnement réussi de l’activité avec marge moyenne sur affaire augmentée de 85%
. Reprise réussie des fonctions avant vente et bid management – Augmentation de 1,8 fois le win rate en 14 mois
. Lancement d’un nouvel outil client, AXONE, qui s’avérera totalement critique dans les années suivantes.
. Mise en place d’un pilotage clair et précis de l’ensemble de l’activité utilisé et partagé par tous
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BT France
- Directeur Commercial – Centre d’expertise - Sector Sales Manager
Paris
2003 - 2005
Solutions d’hébergement pour les applications web critiques
220 Personnes – 13 m€ de revenus
Mission :
. Apporter l’expertise métier aux équipes commerciales généralistes et assurer le suivi, de la qualification à la signature, des affaires commerciales.
Objectifs :
. Définir la mission et les objectifs de l’équipe
. Monter, former et assurer la mise en œuvre de l’équipe (6 personnes)
. Assurer une génération de revenus de l’ordre de 3m€ par an et d’une prise de commande de 20m€
. Construire, en relation avec les autres services de BT, l’ensemble des tool kits nécessaires.
. Intégrer l’offre d’hébergement dans le portfolio BT.
Performance :
. Mise en place et intégration réussie de l’équipe, tant dans l’organisation nationale qu’européenne
. Objectifs de Revenus atteints à 101% et TOV à 107%.
. Tool kit refondu et intégré dans le tooling global.
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BT France - Fluxus / FranceNet
- Directeur Comptes Clients - Head of Contract Management
2001 - 2003
Solutions de marketing interactif et hébergement web
180 personnes - 11 m€ de revenus
Mission :
. Mettre en place une équipe dédiée à la gestion des comptes clients embarqués pour développer et sécuriser les revenus additionnels.
. Soutenir, en mission secondaire, le développement des activités de marketing interactif
Objectifs :
. Définir la mission et les objectifs de l’équipe et en assurer la mise en œuvre (5 personnes)
. Assurer un niveau moyen de création de valeur de 13% sur l’ensemble du portefeuille embarqué
. Mettre en place le baromètre de satisfaction de l’activité et le suivi des plaintes et contentieux
. Mettre en place les outils de pilotage permettant de contrôler le revenu et ses projections.
. Assurer un rôle de consultant interactif sur les dossiers les plus majeurs.
Performance :
. 15% de création de valeur annuelle moyenne.
. Construction d’une réelle culture de contract management dans une société initialement orientée sur son développement.
. Mise en place d’un pilotage précis de la base client, tant sur les aspects commerciaux, légaux que financiers.
. Préparation réussie à l’intégration dans l’organisation BT.
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ImagiNet - Groupe Colt
- Responsable Comptes Stratégiques & E Business - E Business Sector Sales Manager
2000 - 2001
Conseil & intégration en marketing interactif / hébergement web
80 Personnes puis 800 suite au rachat par Colt Telecom France
Mission :
. Assurer le développement de l’agence E Business tant sur les comptes existants que sur de nouvelles marques
. Garantir un conseil sur mesure, adapté aux politiques E business de nos partenaires et novateur sur notre marché.
. Promouvoir les avantages d’un marketing one to one sur le marché français.
Objectifs :
. Augmenter le revenu annuel moyen de 2 à 3m€ par an.
. Développer les comptes existants et ouvrir de nouvelles références grâce aux recrutements & à la formation de nouveaux consultants.
. Assurer la visibilité de l’entreprise sur un marché en pleine structuration.
Performance :
. 3,5m€ générés sur la période grâce à des projets stratégiques et une bonne montée en puissance de l’équipe.
. Fidélisation et développement fort des comptes stratégiques
. Grande rentabilité sur les comptes clients grâce à un suivi prégnant et proactif de la mise en production des contrats signés.
. Signature et développement de grands noms : Xerox, Maeva, Badoit, Kidiweb, ABCool, MAC Zone / PC Zone, Georges V immobilier, Union des Annonceurs (UDA), Freight Market …
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ImagiNet - Groupe Colt
- Ingénieur Commercial - Account Manager
1998 - 2000
Conseil & intégration en marketing interactif / hébergement web
80 Personnes puis 800 suite au rachat par Colt Telecom France
Mission :
. Développement d’un portefeuille commercial par prospection marché
Objectifs :
. 1m€ de revenus facturés annuel.
Performance :
. Dépassement systématique de l’objectif de 10 à 90%.
. Prospection massive et évangélisation marché quotidienne
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Serlog - Groupe ABS
- Sales Engineer
1996 - 1998
SSII spécialisée en informatique de gestion
100 Personnes - 8m€ de revenus
Mission :
. Développement d’un portefeuille commercial par prospection marché pour la vente de prestations au forfait ou en régie et animer les équipes Techniques positionnées sur les sites clients.
Objectifs :
. 300k€ par an
Performance :
. 390k€ par an en moyenne.
. Vente du premier contrat d’infogérance d’un parc informatique (Ministère du travail)
. Fort développement de certains comptes (Rhône Poulenc, Crédit Agricole, Ministère du Travail…)
. Mise en place et maintien d’une base de candidats efficace.
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Comax
- Sales Engineer
1995 - 1996
