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Decathlon
- Responsable Services clients
Villeneuve d'Ascq
2016 - maintenant
Decathlon Lyon Part dieu
Recrutement, Management et Formation d'une équipe de 35 CDI (vendeurs/hôtes et techniciens)
Management (fonctionnel) de 90 collaborateurs autour des services et de la satisfaction client en général.
Ecriture et animation de différents projets ayant tous vocation à améliorer l'expérience d'achat des clients.
Gestion des flux monétaires et fiabilité d'encaissement
700 000 passages caisse / an (top 6 France)
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Decathlon
- Responsable fitness et Leader formation
Villeneuve d'Ascq
2015 - 2016
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Decathlon
- Responsable Rayons Running et Fitness
Villeneuve d'Ascq
2013 - 2015
Garante d'un CA de 3 millions d'euros, j'écris et mets en oeuvre une politique commerciale cohérente, je garantis durablement la satisfaction de mes clients, le développement de mes équipes et de mes performances économiques.
- Gestion et animation d'une équipe de vente : 6 collaborateurs en CDI (entretiens individuels, management baladeur et réunions collectives) + 4/6 collaborateurs en CDD par an.
- Ecriture et animation de la politique commerciale de mes différents rayons/sports
- Choix des gammes de produits que je souhaite référencer (en fonction de ma politique)
- Mise en place de partenariats et d'opérations commerciales
- Pilotage annuel de mon activité économique
- Présentation des objectifs économiques annuels de mes rayons en termes de chiffre d’affaire, productivité horaire, marge, et RBE
- Détection de potentiels et futurs patrons pour la société
- Gestion de la qualité de mon stock afin de garantir la rentabilité de mon périmètre.
- Communication 2.0 avec mes clients.
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Amaury Sport Organisation (ASO)
- Assistante chef de projet
Boulogne-Billancourt
2013 - 2013
Stage de fin d'études.
Réflexion marketing, mise en oeuvre et gestion des "Espaces Entreprises" sur toutes les épreuves Grand Public, et des "programmes Spéciaux" Tour de France 2013 tels que les produits développés sur les Champs-Elysées pour l’arrivée Finale (13 programmes, 12 000 invités sur une journée)
- Rédaction des invitations & des dossiers techniques des différents programmes
- Recherche puis pilotage des prestataires, rédaction des cahiers des charges
- Suivi des productions, des livraisons et des budgets
- Préparation des missions terrain, rédaction des road-books, des briefs, etc.
Principaux évènements A.S.O : Tour de France, Dakar, Semi & Marathon de Paris, Alstom Open de France (golf), Tour de France à la Voile, 10km de Paris, etc.
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Jeux Olympiques de Londres 2012
- Membre du staff (volontaire) CLUB FRANCE
2012 - 2012
Sur toute la durée des Jeux Olympiques
Gestion de la logistique d'accueil des athlètes, médias et partenaires et gestion de la billetterie. Aide à l'organisation des soirées célébration médailles, à la coordination des intervenants, médaillés du jour.
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Amaury Sport Organisation (ASO)
- Adjointe au Store Manager (Boutiques officielles) & Responsable Tour-operator
Boulogne-Billancourt
2012 - 2012
Tour de France 2012 - Toutes les villes d'arrivée
VENTE / MANAGEMENT D’EQUIPES
- Manager une équipe de 15 vendeurs répartis sur 3 boutiques de produits dérivés.
- Veiller au respect des objectifs, des stocks/livraisons et des techniques de vente.
- Ouverture et clôture des caisses. Intendance auprès des différentes boutiques.
- Objectifs de vente largement dépassés (2ème record historique, après 2005)
RESPONSABLE TOUR-OPERATOR
- Coordination de l’activité Tour-Operator sur les villes d’arrivée: encadrement des cyclotouristes étrangers pour les différentes prestations: insertions parcours course, visites zones techniques, accès espaces Vip.
- Présence terrain et reporting quotidien avec le responsable d’agence.
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Atletico de Madrid (BM)
- Chargée de Marketing / Evénementiel / Vente Produits dérivés
2011 - 2012
VENTE PRODUITS DERIVES
Management de la boutique officielle (online et offline) de produits dérivés du club:
- Gestion des ventes, du merchandising et contrôle des caisses
- Gestion des stocks, des commandes/livraisons et participation aux inventaires
- Acquisition et fidélisation de la clientèle
MARKETING / EVENEMENTIEL
Organisation de tous les matchs à domicile (au Palais Vistalegre, 14 000 places):
- Promotion du club et de chaque match (affiches, flyers offres/opérations spéciales)
- Gestion des abonnés et campagne abonnements
- Recrutement/supervision prestataires (hôtesses/sécurité/traiteur/animations)
- Rédaction compte-rendus matchs et publication sur le site internet du club.
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PROMOGOLF
- Assistante Directeur de Tournois (golf)
Saint-Chamond
2011 - 2011
Promogolf, N°1 de l'évènementiel golfique
Stage de 8 mois
En relation avec le Directeur de Tournoi:
- Organisation technique, logistique et sportive des évènements
- Relations en amont avec les clients (Direction Commerciale, Direction Communication) et en aval avec les sites recevant les manifestations
- Management des équipes d’organisation terrain
- Gestion administrative des tournois, déplacement sur les évènements, débriefings et compte-rendus clients
Principaux clients à l'époque: Mercedes-Benz, BMW, Jaguar, SFR, Peugeot, Air France.
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Nostalgie Lyon (NRJ Group)
- Assistante Communication - RP - Evènementiel
2010 - 2010
Stage à temps plein au sein de la radio Nostalgie:
- Organisation d'évènements / opérations antenne Nostalgie
- Rédaction/Préparation du contenu des émissions et des spots promos en coopération avec l'animateur Fabien Brizard.
- Relations Presse (communiqués, dossiers, etc.)
- Création d'outils de communication/promotion de la marque
- Accueil, suivi des auditeurs
- Gestion des cadeaux, etc.
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Quarterback
- Chef-hôtesse VIP sur ROLAND-GARROS 2010
Paris
2010 - 2010
Poste sur toute la durée de ROLAND-GARROS 2010 (23mai-6juin 2010):
- Brieffer (quotidiennement) les hôtes(ses) d'accueil
- Veiller au bon déroulement des prestations VIP de chaque invité
- Lien entre les commerciaux Quarterback et les invités
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Agences lyonnaises (GL Events, Mahola, Glady's Fashion, Shine, etc.)
- Hôtesse trilingue / Chef Hôtesse Evènementielle
2009 - 2010
Missions professionnelles en plein coeur des évènements.
- Gestion de personnel (jusqu'à 13 hôtesses, mise en place plannings, etc.)
- Accueil, Animation, Street Marketing
- Organisation, Logistique
Qualités développées:
Réactivité, Sens du relationnel, sens de l'organisation, débrouillardise, etc.
- Salons variés (de l'Automobile, Maison et Objet, etc.)
- Tournées promotionelles en CHR (pour Ricard)
- Soirées de prestige, séminaires, conférences, etc.
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ASO (Amaury Sport Organisation)
- Commercialisation produits dérivés - Merchandising - Gestion stocks (Tour de France 2009 et 2010)
2009 - 2010
Sur les éditions 2009 et 2010 du Tour de France:
- Commercialisation des produits dérivés (officiels) du Tour de France
- Merchandising et management quotidien des boutiques officielles
- Gestion et suivi des stocks
Objectifs de vente largements dépassés sur les deux éditions (2009 et 2010).
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Robert Pattinson School
- Professeur de français (assistante)
2008 - 2009
Enseigner la langue française (3h/semaine) à une classe de 4ème, dans un collège britannique (Pattinson School) en parallèle de mes études à l'université de Lincoln.
Organiser des activités ludiques et éducatives autour de la langue française
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Junior Entreprise de l'IUT B
- Présidente
2007 - 2008
Reprise de l'ATC, Junior Entreprise de l'IUT B de Lyon1, de 2007 à 2008.
- Organisation d'évènements (tournois sportifs, speed dating professionnels, etc)
- Réalisation d'études de marché (quanti/quali) pour professionnels
- Partenariats avec le Grand Prix de Tennis de Lyon, l'ASVEL, etc.
- Management d'équipes (de 8 à 25 étudiants)
