Mathilde PUCHOT

En résumé

Entreprises

• SKEMA Business School - Business Consultant

  Lille 2015 - 2016

• BNP Paribas - Chargé de Projet, Satisfaction Clients/Relations Clients

  Paris 2015 - 2016 Mission Générale :
  Rattachée au département des Relations Clients et de l'Animation Commerciale de la Direction Nationale du Nord Europe de BNP Paribas, j'étais en charge, de l'animation de la satisfaction client :
  
  Activités principales :
  
  • Elaboration d’actions visant à favoriser l’expérience client
  • Analyse de la satisfaction clients via les baromètres BNP Paribas
  • Détermination des actions correctives à mettre en place
  • Rapports réalisés à l’intention des managers et du Département Animation Commerciale
  • Mise en place et conduite de pilotes
  • Construction et insertion d’outils à l’intention des collaborateurs (bibliothèque de mails en ligne, etc.)
  • Animation du programme de transformation bancaire et insertion des outils de mesure de la Satisfaction Client
  • Elaboration d’un TAB avec indicateurs de suivi(KPI) de la satisfaction client.
  • Partage des bonnes pratiques existant au sein du réseau
  • Mise en place d’outil de communication et enrichissement de l' Intranet

• Auchan - Chargée de Marketing (Direction de l'Offre-Achat-Produit Internationale)

  Villeneuve-d'Ascq 2015 - 2015 Au sein de la Direction de l'Offre-Achat Produit Internationale du Groupe Auchan, Textile Bébé/Enfant :
  
  • Participation à la construction des plans d’assortiment de la gamme Bébé-Enfant au niveau International :
  • Gestion et mise en place des relevés de prix à la concurrence sur le textile Bébé et Enfant (France et international)
  • Analyse de la concurrence et construction d’une Offre Internationale homogène.
  • Mise en place de la veille concurrentielle
  • Analyse des panels consommateurs (Nielsen)
  • Analyse de la stratégie promotionnelle (pays par pays) dans le respect des budgets.

• Papeterie Zuber Rider - Assistante Chef de marché papeterie de luxe

  2015 - 2015 Au sein du département développement commercial à l’international :
  • Actions de Prescription sur la gamme GDP by Zuber Rieder
  • Préparation, analyse, suivi des points d’activités des commerciaux
  • Etude de marché complète sur une zone export – Asie (Japon, Thaïlande, Vietnam, Kazakhstan)
  • Réalisation de business plans export
  

• Polo Ralph Lauren - Responsable Corner Denim&Supply by Ralph Lauren

  Paris 2013 - 2015 Stage en tant que responsable du corner Denim & Supply by Ralph Lauren :
  
  Ma mission :
  
  Gérer en totalité le corner dont j'étais responsable : Merchandising, gestion des stocks, ventes, conseil clientèle, réalisation d'objectifs...
  
  Compétences développées : autonomie, adaptabilité, réactivité, relation client, méthodes et techniques de vente, méthodes et techniques de gestion, connaissances de l'environnement et du fonctionnement du marché des produits de luxe et de Printemps Haussmann.

• Promod - Stagiaire RH, Gestionnaire de Paie

  Marcq-En-Baroeul 2013 - 2013

Formations

• Skema Business School

  Lille 2012 - maintenant Marketing Digital et Management de Projet
  
  Communication, Consulting, Social Media Strategy, Marketing of services & Omni-canal strategy, Relationship Marketing & E-CRM, Project Management, Web Project, Marketing Innovation, Project Management Fundamentals…
  

• Lycée Carnot

  Dijon 2010 - 2012 Allemand LV1
  Anglais LV2

• Lycée Victor Hugo

  Besancon 2007 - 2010 Baccalauréat ES option éco et chinois, Mention bien
  
  Baccalauréat ES - Allemand LV1
  Anglais LV2
  Chinois LV3

Réseau

• Anne-Lise BÉCOUSSE

• Arnaud DELECOURT

• Aurélie VAN-MERHAEGHE

• Damien JOURNEL

• Jean-Baptiste GARCIN

• Kathleen GRANDIN

• Marion MEYER

• Mélanie MIELLE

• Thomas BENZAZON

• William TOULEMONDE

  Decathlon (Villeneuve-d'Ascq)