Mathilde WLUCZKA

En résumé

Entreprises

• ENGIE Réseaux, CPCU, Climespace - Responsable Marketing et Relations Clients - CLIMESPACE

  2017 - maintenant

• CLIMESPACE - CHARGEE DE MARKETING

  2015 - 2017 Marketing Digital :
  - CRM (Microsoft Dynamics) : déploiement, suivi/reporting et pilotage de l’outil
  - Site Web : développement du nouveau site institutionnel CLIMESPACE, animation WordPress, web tracking (Google Analytic)
  - Espace Client : développement du nouvel espace client CLIMESPACE (recueil de besoins, spécifications fonctionnelles, pilotage des équipes de web développement, déploiement et REX)
  
  Marketing stratégique :
  - Mise en place d’une segmentation et d’un référentiel clients
  - Gestion de projet « Satisfaction clients en continu » : enquêtes à chaud automatisées
  - Développement de nouveaux canaux de prospection clients (online, réseaux partenaires…)
  - Veille marché et concurrence
  
  Marketing opérationnel :
  - Campagnes marketing direct (e-mailing – ClickDimensions) : ciblage, contenu, pilotage et reporting
  - Développement supports commerciaux : plaquettes, animations 3D, argumentaires de vente, outils digitaux
  - Événementiel : salons professionnels, petits-déjeuners clients thématiques, concours innovation
  

• VOLTALIS - RESPONSABLE MARKETING ET PARTENARIATS

  2013 - 2015 - Marketing études : veille concurrentielle, veille de marché, études secteur
  - Marketing opérationnel : élaboration d’outils et de supports de vente pour les équipes commerciales
  - Reporting et pilotage du CRM clients
  - Suivi du développement de l’espace client particulier en ligne (recueil de besoins à mise en service)
  - Activités commerciales liées au poste précédent (gestion et pilotage des partenariats historiques)
  

• VOLTALIS - RESPONSABLE PARTENARIATS

  2010 - 2013 - Recherche de partenaires publics (bailleurs sociaux, collectivités) et privés (entreprises)
  - Gestion et pilotage commercial des partenariats (élus, services)
  - Définition d’outils de suivi et de supports de communication internes et externes
  - Recherche d’apporteurs d’affaire et de prescripteurs – Mise en place de collaborations
  - Elaboration de process de pilotage et de gestion de projets transverses
  - Développement de la plateforme-client professionnel en ligne (recueil de besoins à mise en service)
  - Développement du CRM (élaboration de la plateforme, recette, formation des utilisateurs)

• GDF SUEZ - Marketing BtoB

  COURBEVOIE 2008 - 2010 - Elaboration des cibles et pilotage des campagnes locales (marketing direct)
  - Relai du Siège Marketing Opérationnel pour les campagnes nationales
  - Participation à l’élaboration d’une étude/enquête de qualification des profils clients par comportement d’achat
  - Mise en place de supports de communication interne et d’évènements clients
  - Appui CRM
  - Pilotage/Reporting d’Agence

• 1001 Listes (Groupe Galeries Lafayette) - ASSISTANTE COMMERCIALE MARKETING

  2008 - 2008 STAGE
  
  - Relation clients
  - Vente
  - Développement réseau prestataires
  - Suivi, gestion partenariats

• CREDIT AGRICOLE - ASSISTANTE COMMERCIALE

  Montrouge 2007 - 2007 EMPLOI SAISONNIER
  
  - Guichet Clients
  - Assistanat Conseiller Commerciaux
  - Suivi commercial

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse

  Toulouse 2007 - 2010 MARKETING
  
  - Option Principale : Marketing-Communication
  - Option Complémentaire : Stratégie d’entreprise
  - Mémoire de recherche en Marketing et Management des Activités Culturelles

Réseau

• Erwan DOUARINOU

• Eve-Laure ALCINA

• Frédéric FORAY

• Joao GONCALVES

• Miguel FERREIRA DA SILVA

• Myriam BAUDUIN

• Paul RIANT

• Sandrine JOVART

• Vanessa CROZETIÈRE

• Vianney PUYDUPAIN