Matthieu CHAIGNOT

En résumé

Entreprises

• LivingSocial France - Directeur des Opérations et du Marketing Produit

  2011 - maintenant // A PROPOS DE LIVINGSOCIAL
  LivingSocial est le deuxième acteur mondial sur le marché du deal en ligne derrière Groupon avec 30% de part de marché aux Etats Unis. LivingSocial est présent dans 27 pays et emploie 4 500 personnes. LivingSocial France emploie 100 personnes et propose des deals dans 15 villes à ce jour.
  
  // RÉSULTATS
  ► Doublement du revenu moyen généré par deal
  ► Accroissement de 30% de la productivité de mon équipe dépassant ainsi les objectifs fixés par la maison mère américaine
  ► Structuration de l’entreprise au-delà du pôle Opération via la migration de l’ensemble des équipes sur Salesforce CRM couplée à la création et l’optimisation de process d’entreprises transverses
  
  // RÉALISATIONS
  ► Structuration et gestion du département Opérations (15 personnes) qui gère l’ensemble de la chaine de valeur LivingSocial : sélection, production et SAV de tous les deals publiés. Mise en place des indicateurs clés et du reporting associé pour assurer le suivi et la performance du département.
  ► Mise en place d’un reporting pour mesurer l’impact sur la performance de chacun des critères marketing qui composent un deal (type, offre, prix, durée, localisation, photo(s), texte, jour et lieu de publication, heure d’envoi de la newsletter).
  ► Optimisation des processus de sélection, de planification et de production des deals afin d’assurer la performance et la rentabilité de chaque offre.
  ► Amélioration en continue du processus de communication avec les équipes commerciales afin d’orienter la « chasse » vers les deals les plus performants.
  ► Gestion de l’intégration et de l’optimisation des nouveaux verticaux (famille, voyage, produits, qui viennent en complément des deals du jour) en coopération avec les équipes américaines.
  ► Reporting hebdomadaire aux équipes américaines en charge du développement international.

• ESearchVision - Directeur des Opérations et du Marketing

  2007 - 2011 // A PROPOS D'ESEARCHVISION
  Agence marketing et éditeur de solutions technologiques spécialisé dans la gestion du marketing des moteurs de recherche (SEM) et des réseaux sociaux. Le service et la technologie eSearchVision sont aujourd’hui utilisés par de nombreuses marques parmi les plus connues au niveau mondial. Créée en 2004 à Paris la société compte actuellement 95 employés, 5 filiales (San Francisco, Ann Arbor, Londres, Munich, Madrid) et gère 200 millions de dollars de dépenses publicitaires par an.
  
  // RÉSULTATS
  ► Définition des spécifications et gestion du développement des 3 premières versions de ce qui est aujourd’hui une des solutions de gestion SEM dans le cloud parmi les plus performantes du marché.
  ► Création et gestion d’une équipe de 55 Account Managers, répartis sur 6 filiales, avec pour missions de délivrer un service agence SEM et un support technique au niveau mondial.
  
  // RÉALISATIONS
  En charge du management, du service délivré et de la profitabilité de l’équipe d’Account Management (55 personnes) répartie sur 6 filiales, en lien avec les responsables locaux. Durant cette période, la société passe de 60 à 95 employés et de 4 à 5 filiales.
  ► Dimensionnement et structuration des équipes dans chaque filiale. Suivi des processus de recrutement et de formation.
  ► Organisation et suivi de la gestion de projet des principaux clients nationaux (Orange, Netflix…) et transnationaux (Apple, Philips, Disneyland Paris…). Définition et amélioration en continue des processus de gestion client.
  ► Pilotage des équipes d’Account Managers et des comptes clients sur la base de ratios mensuels de productivité.
  ► Définition de la politique RH à destination des Account Managers. Organisation et suivi des revues semestrielles. Définition des bonus semestriels, des évolutions de salaire et de poste.
  ► Définition et mise en place de la stratégie marketing B2B sur le marché français. Coordination du déploiement de cette stratégie sur l’ensemble des autres filiales.

• ESearchVision - Responsable Produit et Opérations

  2004 - 2007 En charge du développement du produit et de la création de l’équipe d’Account Management. Durant cette période, la société passe de 3 à 60 employés et 4 filiales sont créées.
  
  // DÉVELOPPEMENT DU PRODUIT
  - Conception et rédaction des spécifications fonctionnelles des différentes versions de la plateforme eSearchVision. Suivi de l’ensemble des développements de l’équipe technique en mode gestion de projet. Recettage.
  - Formations et gestion des retours utilisateurs, internes et clients, aux nouvelles fonctionnalités mises en production.
  - Animation de sessions de brainstorming associées à une veille concurrentielle sur les principaux marchés (Etats-Unis, Angleterre, France, Allemagne) afin de définir de nouvelles fonctionnalités innovantes sur le marché SEM.
  - Gestion de la relation avec les responsables produits des principaux acteurs du marché SEM (Google, Overture/Yahoo!, MSN/Bing, Miva, Ask).
  - Participation aux appels d’offre en tant que responsable produit et expert SEM.
  
  // CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT DE L'ÉQUIPE D'ACCOUNT MANAGEMENT
  - Gestion des premiers clients de l’agence : gestion des campagnes SEM (ouverture de comptes, création de campagnes, création des listings de mots-clés et des publicités associées, gestion des enchères et des budgets).
  - Recrutement et formation des premiers Account Managers du bureau de Paris. Puis de même pour les différentes filiales ouvertes durant cette période (Londres, Munich, New York, San Francisco).
  - Gestion de l’équipe d’Account Managers du bureau de Paris en relation avec le responsable du bureau Parisien.
  - Support opérationnel pour les équipes d’Account Managers de tous les bureaux.
  - Gestion des déménagements (3 en 3 ans) et d’autres sujets divers et variés propres à une Start-up.

• Assurland.com - Responsable Marketing

  Paris 2003 - 2004 // A PROPOS D'ASSURLAND
  Leader français de la comparaison d’assurance sur Internet et premier site d’assurance en France avec 3 millions de visiteurs mensuels
  
  // RÉALISATIONS
  - Définition, mise en place, suivi et optimisation du mix marketing online sur la base d’un coût d’acquisition cible.
  - Gestion des campagnes publicitaires sur les principaux media on-line : liens sponsorisés, affiliation, e-mailing, campagnes de bannières.
  - Développement et animation d’un réseau de sites partenaires: négociation de contrats publicitaires à la performance auprès d’un réseau de sites partenaire en constant développement.
  - Conception, rédaction, envoi et suivi des performances de la newsletter mensuelle.

• Himalaya - Consultant - Chef de Projet, Assistant Marketing et Communication

  2000 - 2002 // A PROPOS D'HIMALAYA
  Web Agency spécialisée dans la mise en place de solutions Internet multi-accès incluant front, middle et back office. 
  
  // RÉALISATIONS
  
  Consultant | 2000 - 2001
  - Participation aux réponses aux appels d’offres.
  - Participation à la définition de la stratégie internet des clients.
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles et éditoriales des sites internet.
  - Suivi de projet et gestion des équipes de production (développeurs et graphistes).
  
  Assistant Marketing et communication | 2001 - 2002
  - Participation à la création de l’offre de services marketing du groupe Himalaya.
  - Réalisation de plans marketing.

• Rue du Commerce - Assistant Marketing et Communication

  Saint-Ouen 1999 - 1999

Formations

• ESSEC Formation Continue (6 semaines)

  Cergy Pontoise 1998 - 2002 Marketing, Diplômé de la chaire Vente et Stratégie Marketing

• Lycée Michel Montaigne

  Bordeaux 1996 - 1998

Réseau

• Aurélie IRURZUN

• Benjamin VIGNERON

• Bérengère OUSTRY-LELAIDIER

• Celine PONCEBLANC (RENARD)

• De Brito NATHALIE

• Delphine CASTAGNÉ

• François COMMUNAL

• Lionel SAURAT

• Pierre CHARDAVOINE