Mes compétences :
Promotion des ventes
Gestion de la relation client
Entreprises
LABEL TOUR
- Assistante Administrative et Commerciale
2016 - 2016 Gestion de l’ensemble des opérations de facturation : ouverture de compte, saisie des commandes, facturation, reliquats, relance pour les retards de paiement
Mise à jour des outils d’aide à la vente (tarifs, fiches produits…)
Suivi hebdomadaire et mensuel de l’état des commandes et de la performance des commerciaux (CA)
Reporting des rapports d’activité des commerciaux et gestion de leurs frais de déplacement
Rédaction et mise sous pli des courriers clients informant des modifications de prestations
TUI FRANCE
- CHARGEE D’ANALYSE PROMOTIONS
2011 - 2013Optimisation des engagements aériens et terrestres du Tour Operateur:
- prévisions, suivi des remplissages aériens et terrestres et rythmes de vente
- Promotions : bench, pricing, saisie des prix, organisation et priorisation de l'offre, coordination des actions promotionnelles auprès des différents canaux de distribution et suivi
Groupe Nouvelles Frontières (siège)
- CHARGEE DE SUPPORT VENTE
2009 - 2011Assistance aux 286 agences du réseau TUI France pour faciliter la réalisation des ventes auprès des clients finaux:
- Recherche, référencement et diffusion des nouvelles informations produits aux agences.
- Support technique sur l’outil de réservation
- Prise en charge des dossiers clients dès la réservation jusqu’au départ .
- Gestion des allotements aériens réguliers, gestion des stop sales
Groupe Nouvelles Frontières (siège)
- CHARGEE DE SUPPORT CONTOUR
2008 - 2009Mission complémentaire dans le cadre d’une extension de l’outil informatique au réseau Nouvelles Frontières:
Formation des agents de voyage de l’ensemble du Réseau dans leurs opérations de vente sur le nouvel outil de réservation
Groupe Nouvelles Frontières (siège)
- AGENT DE RESERVATION TUI (call center)
2006 - 2009 - Conseil et vente des séjours et circuits aux agences de voyage
- Prise en charge et suivi de dossiers clients
- Expérimentation de l’outil de réservation Contour lors de son introduction au sein du groupe TUI
Groupe Nouvelles Frontières (siège)
- CARNETTISTE
2005 - 2005 - Prise en charge et émission de l’ensemble de la documentation liée au voyage du client (contremarques billets, voucher hôtel)
ACCOR TRAVEL DIRECTION REGIONALE OUEST
- CHARGEE DE MISSION AU MARKETING (stage)
2004 - 2004 - Mise en place d’une étude concurrentielle sur les agences de voyages de Nantes et définitions d’actions correctrices auprès des
agences de voyages Carlson Wagonlit.
- Prospection et fidélisation de la clientèle Carlson Wagonlit, réactualisation des fichiers prospects et amélioration du suivi
