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CASA MUSOYA
St Grégoire
2017 - 2020
Création de «Casa Musoya», proposant des ateliers parent/bébé/enfant
(soutien à la parentalité, massage bébé et enfant, LSB, portage, éveil Montessori):
- Formation et coaching auprès de parents et de professionnels (école, crèche,...)
- Communication: rédaction de contenus, création d’un site web, de supports de com et d’une newsletter
- Prospection et démarchage (école, maison de quartier, assistantes maternelles,...)
Site web: https://casamusoya.wordpress.com/
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MiCasa et Infostar Voyages
Bamako
2015 - 2018
Consultante Marketing et Commercial (clients: MiCasa, Infostar Voyages,...)
- Développement de site web : optimiser l'ergonomie et le tunnel de vente, mise en ligne de produits
- E-marketing : newsletter, réseaux sociaux (création et animation de la page facebook)
- Conseils stratégiques en marketing et communication : reporting et plans d’actions, gestion de crise
- Développement commercial: nouveaux canaux de vente, prospection, fidélisation
- Qualité : gestion de la réputation sur Tripadvisor, questionnaire clients
- Audits qualité
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Voyages SNCF
- Chargée d'affaires - Pôle Tourisme/Loisirs
La Défense
2013 - 2015
- Accompagnement et conseil auprès des partenaires institutionnels
- Développement du discours marketing et mise en place de dispositifs sur-mesure
adaptés aux problématiques des clients (Marketing de Destination)
- Gestion des opérations de communication: de la recommandation stratégique au
reporting de campagne (plan média, partenariat, design, supervision, optimisation).
- Commercialisation des espaces marketing des sites voyages-sncf.com et de
l'application mobile : négociation commerciale, prospection et fidélisation
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Office du Tourisme et des Congrès de Paris
- Chef de Projet - E-commerce (Parisinfo.com)
Paris
2011 - 2013
- Lancement de la plateforme de réservation sur Parisinfo.com: gestion du projet (aspects commerciaux, marketing, communication, et juridiques), création du site (brief, recette, etc.), recrutement des hôtels
- Mise en place des actions de promotion et de merchandising billetterie et hébergements
- Reporting : analyse des chiffres (ventes et trafic du site) et recommandations d’actions
- Animation du réseau hôtelier (tournées terrain, suivi commercial personnalisé)
- Vente des espaces publicitaires du site web
- Refonte du nouveau site: en charge de la partie Hébergements
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Groupe Karavel-Promovacances
- Chef de Projet - Business Development
Paris
2009 - 2011
- Réalisation de campagnes publicitaires pour des offices de tourisme, hôtels et compagnies aériennes, bilan des campagnes et recommandations
- Création et suivi de partenariats marques blanches : analyse des ventes, définition d’une stratégie opérationnelle, animation commerciale, optimisation des résultats
- Gestion de la régie publicitaire des sites du groupe
- Prospection de nouveaux partenaires et fidélisation
- Commercialisation des bases d’abonnés et gestion des campagnes d’e-mailing
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Groupe Karavel-Promovacances
- Chef de Projet Junior Qualité/Satisfaction Clients
Paris
2009 - 2009
- Gestion de projets: mise en place d’un questionnaire de satisfaction automatique pour une des marques du groupe, amélioration de la perception de la marque sur Internet
- Suivi des indicateurs de satisfaction client (avis, réclamations, litiges, ...): analyses qualité et recommandations
- Mise en place et suivi des plans d'action pour améliorer la satisfaction clients en lien avec la production (modification de l'offre, compensations, actions de fidélisation, ...)
- Réalisation de rapports qualité pour les hôteliers
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FERRERO
- Assistante Category Manager
MONT-SAINT-AIGNAN
2007 - 2008
- Développement des outils d'aide à la vente
- Gestion des offres promotionnelles
- Communication externe avec la presse professionnelle
- Analyse de l'activité promotionnelle du marché hors-domicile
