Bouygues Telecom
- Chargée de Marché Marketing Client FAI
Meudon2016 - maintenantPilotage, animation et suivi de la bonne marche du plan d’action antichurn en partenariat avec les autres métiers de Bouygues (technique, service client, marketing offre, marketing produits, études)
Proposition, définition et mise en place de nouvelles actions pour améliorer la stratégie antichurn de Bouygues
Pilotage de la mise en œuvre des campagnes multicanales de défragilisation de la base client, suivi et analyse des indicateurs de performance
Construction d'une étude complète sur les résiliés Bbox en partenariat avec le département des études et analyse des résultats afin d’endiguer le churn
Elaboration d'un benchmark sur le marketing client des concurrents et leurs stratégie antichurn (pack de bienvenue, promesses d’accompagnement vie client, parcours de résiliation, générosité en rétention) afin d’identifier les best practice
Suivi des indicateurs de performance sur la rétention FAI
Château de Versailles
- Accueil des publics
Versailles2016 - 2016- Protocole/ relations extérieures : en lien avec le directeur de Château de Versailles spectacles : gestion des demandes d’invitations, établissement du plan de salle sur les différents sites prévus
(Opéra, Chapelle, Gradins..) et l’adapter en conséquence
- Intendance, logistique : recherche de matériel adapté pour les différents besoins du service, devis aux prestataires, prise de commande, intégration dans le budget.
- Aide à la mise en place des dispositifs d’accueil, participation aux missions de contrôle et de
protocole d’accueil (Grandes Eaux Musicales, Opéra Royal, Chapelle Royale ...)
- Recrutement et gestion des plannings des équipes de saisonniers chargés de l’accueil sur les spectacles du soir
- Lien entre les différents services (Production, communication, Technique...)
Bizmeeting
- Chef de projet événementiel
Paris2015 - 2016
Hôtel de ville de Lyon
- Assistante Chargée de communication
2013 - 2013J'ai effectué un stage à l'Hôtel de Ville de Lyon en tant qu'assistante de Chargée de communication. Pendant ce stage, j'ai eu l'occasion de préparer la signalétique des journées du patrimoine, et de faire des affiches concernant la semaine bleue, et le droits des enfants.
J'ai également eu la possibilité d'assister à l'entretien de trois agences qui proposaient la disposition du stand de l'Hôtel de Ville pour un salon. Il était intéressant de voir de quelles façons les représentants d'agences cherchaient à valoriser leur travail, et à nous convaincre qu'il était cohérent avec les exigences exprimées par l'Hôtel de Ville.
Ce stage m'a permis de découvrir le travail en équipe, et a développé mes capacités d'autonomie et de rigueur.
Domaine de de Chadenac
- Serveuse
2012 - 2012Pendant deux semaines de trois été consécutif, j'ai occupé un poste de serveuse dans un domaine privé, où les gens passent des vacances en famille.
Je devais mettre les couverts, servir les clients, et en fin de service faire de la vaisselle.
Ce travail m'a demandé de la patience, et de l'organisation.
Château de Hoirieux
- Guide
2012 - 2012Afin d'occuper mes vacances de façon constructives, j'ai pu faire des visites pour un château de la région Rhône-Alpes, pendant tout le mois de Juillet 2012.
Il a fallu que j'apprenne un texte par cœur, et que je l'exprime de façon naturelle et adaptée aux visiteurs.
Lorsque je n'avais pas de visites, j'utilisais mon temps à l'étude d'un très vieil objet. C'était un très ancien calendrier dont chaque jour était représenté par la relique d'un Saint. J'ai ensuite du répertorier le nom de chaque relique sur des documents.
J'ai également trié et répertorié des courriers datant du 16ème et 17ème siécles.
