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Bouygues Telecom
- Consultant Centre de contacts
Meudon
2008 - maintenant
Chef de projet SI : Centre de contacts multi-canal (6 centres d’appels en France et plusieurs sites prestataires (environ 3000 CdCs)
- Mise en place d’un nouveau bandeau CTI, mise en place de deux applications de paramétrage du routage synchrone et asynchrone
- Responsable installation et support sur tout le domaine : SVI (GVP7 -GVP8 - CTI - ACD - QMS - iWFM - CIRPACK - Bluecoat)
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Bouygues Telecom
- Consultant SI Telecom (PréPayé)
Meudon
2005 - 2008
SI Prépayé (NOMAD) :
Expertise fonctionnelle des processus Métier d'un SI Prépayé et Forfaits Bloqués.
Expertise technique sur le Provisionning, Valorisation, Billing, Roaming, PNM, rémunération des partenaires et collecte des tickets d'usage.
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CEGETEL (SFR)
- Ingénieur d’intégration
2004 - 2004
Commissionnement des partenaires
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FRANCE TELECOM
- Ingénieur d'études
Paris
2001 - 2004
Harmonisation Grand Public
Portabilité des numéros mobiles
Fusion des plateformes VENTES INDIRECTES
Couplage ADV-INFRANET pour le Content Billing
