Mélanie LEROUX

En résumé

Entreprises

• SFR - Conseillère Relation Clientèle

  2015 - 2016 - Accueil et relation clientèle
  - Gestion des litiges
  - Suivi administratif
  - Service après-vente

• ExpertCom - Chargée marketing et communication

  2014 - 2014 Développement de projets événementiels :
  - organisation de petits-déjeuners Google
  - organisation d'un événement parc client
  
  Campagnes Emailing & newsletters :
  - ciblage et segmentation d'une base de données
  - rédaction des contenus et mise en page des visuels sur Mailchimp
  - procédure d’envoi
  - analyse du ROI
  
  Fiches produits :
  - élaboration des contenus et des visuels
  
  Site internet de l'entreprise :
  - optimisation et rédaction des contenus web sur WordPress
  - rédaction des sujets de la rubrique actualité
  - SEO

• VPS Immo - Assistante marketing et communication

  2014 - 2014 Prospection :
  - mise en ligne des annonces immobilières
  - démarchage des prospects par e-mail et par téléphone
  
  Campagnes Emailing :
  - création d'une base de données
  - participation à la création d'une maquette pour le support de communication
  - rédaction des contenus
  - procédure d'envoi
  
  Site internet de l'entreprise :
  - amélioration du référencement gratuit

• Agence Izikado - Assistante commerciale

  2012 - 2013 Assistanat commercial :
  - gestion des demandes de devis
  - gestion des commandes clients
  - gestion du suivi des livraisons
  
  Relation client :
  - gestion de la relation avec la clientèle par téléphone
  - gestion des litiges et proposition de solutions adaptées
  
  Community management :
  - gestion de la page facebook de l'agence Izikado

• B.Braun Avitum France - Chargée de clientèle

  2010 - 2012 Assistanat commercial :
  - gestion des offres de prix
  - gestion des commandes clients
  - gestion du suivi des livraisons
  - gestion des stocks
  
  Relation client :
  - gestion de la relation avec la clientèle par téléphone
  - gestion des litiges et proposition de solutions adaptées

Formations

• Ecole Bernom Sup

  Bordeaux 2012 - 2013 Obtention du diplôme de Niveau II certifié par l'Etat
  
  Marketing stratégique et opérationnel
  Management et marketing événementiel (spécialisation)
  Stratégies de communication
  Publicité
  Réseaux sociaux
  Stratégies commerciales
  Analyse SWOT

• Ecole Bernom Sup

  Bordeaux 2010 - 2012 Obtention du diplôme de BTS MUC (Niveau III)
  
  Management
  Gestion
  Relation commerciale
  Techniques de vente
  Communication
  Economie
  Droit
  
  

• Lycée Français Jean Mermoz (Dakar - Sénégal) (Dakar)

  Dakar 2008 - 2009 Obtention du diplôme de baccalauréat série ES (Niveau IV)

Réseau

• Adrien RIVAS

• Benjamin MÉNARD

• Natacha BOUTAULT

• Patrick JARNOUX

• Romain CHARBONNIER

• Sonia PRIÉ

• Sylvain AUMAILLEY

• Vanessa DUSSAILLANT