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Mutuelle Mcdef
- Gestionnaire adhérents/Pole Production/Souscription
Paris
2018 - maintenant
Affectée au service souscription santé/prévoyance je prends en charge les appels entrants des adhérents militaires et civils, conseillers mutualistes, commerciaux et tout autre interlocuteur sollicitant nos services.
Chargée du suivi des adhésions, changement de situation, informations diverses telles que les cotisations, L'accès à leur espace adhérent en ligne, nos partenaires santé, la gestion de leurs remboursements.Délivrance d'attestations de droits mutuelle ou de tout autre document lié à la souscription.
Je suis en définitive leur interlocuteur privilégié.
Je poursuis mon activité en tant que gestionnaire réclamations frais de santé des statutaires.
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Mutuelle Mcdef
- Gestionnaire adhérents
Paris
2017 - 2017
Maintien de mon activité précédente, Front office et prestations santé
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Mutuelle Mcdef
- Téléconseillère Pole prévoyance individuelle
Paris
2015 - 2017
Réception des appels entrants sur la santé et la prévoyance individuelle; complément de salaire, capital décès, rente dépendance, assurance et caution prêt immobilier.
Chargée des réclamations frais de santé "statutaire", Contrôle, Ordonnance de décomptes frais de santé ou bon à payer frais de santé.
Traitement des Relances, Mises en demeure, Notifications à tiers-détenteur des établissements hospitaliers/Trésorerie dans le respect des procédures.
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Mutuelle Mcdef
- Téléconseillère/ Pole prestations santé
Paris
2012 - 2014
Réception des appels entrants, adhérents, professionnels de santé, prospects.
Délivrance des prise en charge diverses, dentaire, hospitalière. Estimation de remboursement de devis frais de santé divers.
Chargée des réclamations frais de santé "statutaires" dans le respect des procédures.
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Mutuelle Mcdef
- Employée au renseigement adhérents/assurés
Paris
2008 - 2011
Réception des appels téléphonique, adhérents/professionnels de santé. Traitement des mails, demandes de prise en charge , études de devis, remboursement, réclamations.
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Mutuelle Mcdef
- Employée Front office
Paris
2008 - 2008
Interface centre de sécurité sociale des fonctionnaires du ministère de la défense/ armées. Chargée de l' accueil physique et téléphonique des assurés. Réception des feuilles de soins, arrêts maladie, ententes préalable, Mise à jour carte vitale etc... suivi des remboursements et réclamations.
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MAINE COLOR Courbevoie
- Téléactrice
2007 - 2007
Chargée de la prise de RDV de commerciaux et ou photographes dans les établissements scolaires pour les photos de classe.
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Mutuelle Mcdef
- Agent Technique Mutuelle
Paris
2007 - 2007
Affectée au Pôle Juridique , Chargée des courriers d' indûs frais de santé adhérents
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Mutuelle Mcdef
- Agent Technique Mutuelle
Paris
2006 - 2006
Affectée au pôle juridique, je ventilais les demandes de remboursement tiers-payant hospitalier et réceptionnais les appels entrants des professionnels de santé.
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Mutuelle Mcdef
- Gestionnaire adhérents
Paris
2006 - maintenant
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Dekra Industrial
- Operatrice de saisie Comptes rendus
Limoges
2005 - 2006
Saisie des comptes rendus des contrôles de normes de sécurité incendie d'entreprises.
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Groupe Mgen
- Téléconseillère
Paris
2004 - 2005
Réception des appels téléphonique entrants des adhérents
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Identités Mutuelle
- Assistante administrative/Commerciale
2003 - 2004
Affectée au service santé et assurance vie , personnel minier voici mes différentes missions :
Emission et réception d'appels dans le but de renseigner, conseiller
Création, Consultation de dossiers adhérent sur AS400 - Access
Publipostage - gestion des stocks cadeaux de parrainage -Excel
Envoi de la documentation - accueil occasionnel des adhérents
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Aucune
- Congés de maternité
2002 - 2003
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Groupe Mgen
- Employée administrative/pôle prévoyance/décès
Paris
2002 - 2002
imputation des chèques de cotisations prévoyance/décès sur logiciel interne,
Rédaction de courriers, publipostage.
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Convergys
- Opératrice de saisie (Back Office)
Neuilly-sur-Seine
2000 - 2001
Activation des lignes téléphonique suite aux demandes d'abonnement pour l'opérateur le 7 de Cégétel.
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Mutuelle Européenne de santé/Surcomplémentaire agents EDF
- Téléphoniste
2000 - 2000
Réception des appels sur les conditions d'adhésion
Préparation et envoi de la documentation/plaquettes
Constitution, codification et création des dossiers.
