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Mélissa L.

Tremblay en France

En résumé

Bonjour,

Suite à un parcours scolaire classique, l'obtention d'un baccalauréat commerce (en alternance), d'un BTS banques option marché des particuliers (en alternance) et grâce à mes expériences professionnelles; j'ai pu confirmer mon désir de travailler en relation avec la clientèle, tout en gardant un esprit commercial, et de service.

Depuis plusieurs années mon souhait est d'être Hôtesse de l'air. Ces années d'études m'ont donc permises d'acquérir la maturité nécessaire, et le sens des responsabilités et des procédures , qualités indispensables, pour effectuer ce métier.

Je suis une personne motivée, souriante, patiente, déterminée, pleine de vie, je sais également faire preuve de discrétion lorsque nécessaire.

Aujourd'hui titulaire du Cabin Crew Attestation, J'ai pu faire mes premiers vols au sein de la compagnie Aigle Azur, et ainsi prendre conscience de la réalité du métier. Cette expérience n'a fait que confirmer mon envie d'effectuer ce beau métier.. et continuer ! Je suis donc à la recherche active d'une compagnie aérienne, pour qui je pourrais porter les couleurs.
N'oublions pas que l'ouverture aux autres commence par l'ouverture au monde...

J'aime rencontrer de nouvelles personnes, apprendre et découvrir de nouvelles choses. C'est en découvrant ses richesses qu'on apprend ce qu'est le "monde" (de par ses traditions, ses langues, ses cultures et ses modes de vie divers..).

Cette recherche perpétuelle de connaissances apporte, à chacun, de solides atouts professionnels ; en tout cas, c'est ce qui me permet d'atteindre mes objectifs, et évoluer professionnellement et personnellement.

N'hésitez pas à me contacter si mon profil vous intéresse !

Cordialement,

Mélissa L.

Entreprises

  • Aigle Azur - Personnel Navigant Commercial

    Tremblay en France 2015 - 2015 Formée sur A319 et A320
    Sécurité, sureté & secourisme.
    Service économique et business
  • TOP OFFICE - Hôtesse de caisse

    VILLENEUVE D'ASCQ 2015 - 2015 Accueil, accompagnement, encaissement, fidélisation, vente complémentaire
  • SFD - Vendeuse-conseil

    Paris 2014 - 2015 - Accueillir client
    - Entretenir le point de vente
    - Ecouter et conseiller les clients
    - Suivre les clients
    - Encaissement
    - Fidélisation
    - Propositions promotionnelles
  • SFD - Conseillère clientèle

    Paris 2013 - 2014 - Accueillir client
    - Entretenir le point de vente
    - Ecouter et conseiller les clients
    - Suivre les clients
    - Encaissement
    - Fidélisation
    - Propositions promotionnelles
  • Caisse des Dépôts et Consignations - Chargée de clientèle en alternance

    Paris 2011 - 2013 - Prise de rendez-vous
    - Accueil client, mise en place d'un climat de confiance
    - Ecoute des besoins
    - Conseil et suivi de dossiers
    - Simulation/Instruction/ RAT de prêts
    - Travail en équipe/ Communication
    - Gestion des dossiers de prêt et des épargne prévoyance
    - etc
  • Librairie Chapitre (69) - Vendeuse en alternance

    2009 - 2011 Durant ces deux années d'expérience en alternance (Bac pro commerce) , j'ai su :


    - Faire les réceptions de commandes
    - Vérifier les factures / Bon de livraison
    - Étiqueter / Mise en Rayon
    - Réassortir
    - Ranger les rayons
    - Conseiller et aider les clients (De l'accueil à la prise de congé)
    - Mise en place d'action de promotion et de nouveaux produits
    - Réaménager les rayons, donner mes idées (que ce soit pour les commandes auprès des fournisseurs, ou pour l'emplacement d'un produit dans un linéaire)
    - Mettre en pratique, ce que j'ai appris en "théorie", au centre de formation.
  • Espace Culturel - Vendeuse en Stage

    2008 - 2009 (Du 08 Décembre 2008 au 17 janvier 2009)

    Stage de formation (BEP Vente Action Marchande)

    VENDEUSE : Vente-conseil client, étiquetage, réassort, commande client, mise en place d’actions, et de nouveaux produits
  • Caisse des Dépôts et Consignations (33) - Agent administratif occasionnel

    2008 - 2008 (Mois d'Août) - Poste saisonnier)

    Poste informatique. Administration.
  • Caisse des Dépôts et Consignations (33) - Agent administratif occasionnel

    2007 - 2007 (Mois de Juillet - Poste saisonnier)

    Poste informatique. Administration

Formations

  • Centre Interlines Des Guyards CIS (Athis Mons)

    Athis Mons 2014 - 2014 Cabin crew attestation

    Formation secourisme/sécurité théorique et pratique dans le cadre de la certification de membre d'équipage de cabine.
  • CFPB

    Bordeaux 2011 - 2013 BTS Banque, en alternance avec la Caisse des Dépôts et Consignations (33) où je suis chargée clientèle.
  • Institut Alexis Carrel

    Lyon 2009 - 2011 Baccalauréat en alternance avec la Librairie Chapitre (Bellecour -Lyon). Cf: fiche poste
  • Lycée Bel Orme bep vente action marchande

    Bordeaux 2007 - 2009 Section Européenne

Réseau

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