Meryl ROBERT

En résumé

Entreprises

• Hugo Boss - Chargée de Service Clients - Administration des ventes

  Paris 2015 - 2018 - Management de deux personnes.
  - Consolidation et suivi des réclamations (400 comptes clients).
  - Contact direct auprès de nos transporteurs et assureurs.
  - Coordination des retours de fin de saison et gestion administrative des marchandises défectueuses.
  - Suivi quotidien des dossiers litigieux avec l’équipe commerciale et le service recouvrement.

• Agence Oui Maman - Organisme de placement de nannies francophones - Consultante

  2013 - 2015 - Prise en charge de l’intégralité du processus de recrutement des candidats.
  - Gérer le portefeuille familles et candidats.
  - Négociation et rédaction des contrats de placement.
  - Placement des candidats et suivi de leur intégration dans les familles.
  - Développement commercial du portefeuille clients (événements et portes ouvertes).

• French Tuition - Gestion administrative et relation clients

  2013 - 2013 - Gérer le portefeuille clients et prise en charge de la comptabilité.
  - Promotion de French Tuition auprès des établissements scolaires et sociétés.

• Groupe Galeries Lafayette - 1001 listes - Responsable Régionale Ouest

  TOULOUSE 2010 - 2012 B to C :
  - Elaboration de la politique stratégique et commercialisation du concept de 1001 listes aux futurs mariés.
  - Management, animation et accompagnement de l'équipe commerciale dans l’atteinte des objectifs régionaux.
  - Gestion administrative et budgétaire de l’espace 1001 listes de Nantes.
  - Analyse et diffusion des reportings commerciaux destinés à la direction.
  - Suivi et gestion des partenariats boutiques.
  - Gestion des litiges clients.
  - Organisation de Journées Privilèges avec nos partenaires et de notre propre salon « Les Coulisses du mariage ».
  
  B to B :
  - Prospection de prestataires sur la région Ouest (créateurs de robe de mariée, créateurs de faire-part, photographes...).
  - Fidélisation et animation de notre réseau de prestataires.
  - Mise à jour de l’annuaire www.milleetunmariages.com

• Groupe TF1 - Société 1001 listes - Responsable Commerciale IDF

  2008 - 2010 - Suivi d’un portefeuille de 700 clients et commercialisation du concept 1001 listes.
  - Conseils adaptés aux besoins des clients et élaboration de leur liste de mariage personnalisée.
  - Prospection de nouveaux clients potentiels.
  - Participation à l’organisation des événements (Nocturnes, salons du mariage de Champerret et du Carrousel du Louvre).
  

Formations

• Faculté LEA Nantes (Nantes)

  Nantes 2003 - 2006 Licence Langues Etrangères Appliquées
  
  Langues Anglais, Espagnol, Italien appliquées au Commerce et aux Echanges Internationaux.

• Lycée La Mennais Guérande

  Guerande 2002 - 2003 Baccalauréat ES

Réseau

• Alexandre BILLARD

• Arnaud SOUDAN

• Bastien COUSSOT

• Daniel NGUYEN

• Emilie QUISTREBERT

• Julia JALONG

• Léna GARNIER

• Maxime LEROY

• Stéphanie LEANDRI YAOUANC

• Vérigneaux EMMANUEL