Michaux CYRIL

En résumé

Entreprises

• Deret - Manager du HelpDesk & Technicien Informatique

  SARAN 2018 - maintenant

• Deret - Technicien Informatique

  SARAN 2016 - 2018

• Mairie de Fleury Les Aubrais - Technicien Support et Gestion Administrative

  2011 - 2015 Mes missions sont :
  - l’assistance informatique aux utilisateurs, prise en charge et résolution des demandes, incidents et pannes sur les applications métiers, les ordinateurs, les photocopieurs, la téléphonie, le réseau ou les serveurs,
  - le déploiement du parc informatique (300 postes),
  - l’administration des serveurs et des systèmes d’informations en soutien à l’administrateur réseau,
  - la gestion administrative du service informatique.

• Techcity - Technicien Support Pôle HD groupe Lyonnaise des eaux et Suez Env

  2008 - 2011 Assistance informatique par téléphone aux utilisateurs sur un Pôle Helpdesk pour le groupe Lyonnaise des eaux et Suez Environnement.
  Prise en charge et résolution des demandes, incidents et pannes sur les applications métiers, les ordinateurs, les photocopieurs, la téléphonie, les PDAs, le réseau ou les serveurs.

• Techcity - Technicien Support Pôle AT Télé 2

  2006 - 2008 Assistance aux clients Télé2 ADSL dans le cadre d’une offre Triple Play.
  Travail dans deux cellules distinctes :
  - la production : Réception des appels des clients
  - la rétention : Rappel des clients non satisfait

Formations

• IUT De Chateauroux

  Chateauroux 2005 - 2006 Licence Pro ARI
  
  Licence Pro ARI

• IUT De Chartres GEII

  Chartres 2003 - 2005 DUT GEII

• Lycée Technique Sainte Croix Saint Euverte

  Orleans 2000 - 2003 Bac STI Électronique
  
  STI Génie Électronique

Réseau

• Alexandra HOFFMANN

• Céline EDRU

• Damien NADAUD

• Delphine FOURNIER

• Marion LAVERRE

• Maxime GOURCI

• Philippe HOFFMANN

• Solen BAUDAT-POCHAN

• Yann GAUCHERON